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B2C企业用户运营客户满意度提升与忠诚度培养策略报告.docx

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    B2C企业用户运营客户满意度提升与忠诚度培养策略报告模板范文

    一、B2C企业用户运营客户满意度提升与忠诚度培养策略报告

    1.1项目背景

    1.1.1互联网技术发展对B2C电商行业的影响

    1.1.2B2C企业用户运营存在的问题

    1.2研究目的

    1.2.1分析B2C企业用户运营现状

    1.2.2提出提升客户满意度和忠诚度的策略

    1.2.3总结成功经验

    1.3研究方法

    1.3.1文献研究法

    1.3.2案例分析法

    1.3.3实证研究法

    1.3.4比较研究法

    1.4研究框架

    1.4.1项目概述

    1.4.2B2C企业用户运营现状分析

    1.4.3影响客户满意度和忠诚度的因素分析

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