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2022年9月临沧市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、教育部在工作要点的通知中指出，加快推进校园足球普及工作，加强校园足球特色学校和试点单位的建设，市教委派你去负责选拔20所中小学校园足球特色学校。你会如何开展?

【答案】：若由我负责选拔20所中小学校园足球特色学校，我会按以下步骤开展工作。首先，制定科学的选拔标准，参考教育部相关要求，涵盖场地设施、师资力量、足球课程设置、课余训练与竞赛等方面。同时成立专业选拔小组，成员包括教育专家、足球教练等。其次，发布选拔通知，涵盖标准、流程、时间节点等内容，让各学校充分知晓并准备。再者，组织学校申报，要求其提交详细材料，展示足球发展情况。之后对材料初审，筛选出符合基本条件的学校。然后，实地考察初审通过的学校，与师生交流，了解实际情况。根据材料与考察打分。最后，综合评分，选出20所学校，公示结果。对入选学校后续跟踪，推动校园足球普及工作更好发展。

【解析】首先，我会制定本次选拔的方案。主要包括这次选拔的时间、选拔的标准和选拔的方式。本次选拔的时间为期一个月，选拔标准包括学校运动场地的硬件设施是否达标和开展足球活动的体育老师的数量与素质等。选拔的方式主要采取专家考评的方式来进行。方案写好之后，我会提交领导审批，并根据领导的意见进行相应的修改。其次，我会根据领导的指示，把本次选拔中小学校园足球特色学校的相关文件和本次选拔的方案及时的通知给辖区内的各个中小学，要求各个中小学按时提交申请资料，提升软硬件设施，做好选拔的准备工作。再次，选拔工作开始之后，会聘请由足球专家组成的专家队伍，对各个中小学上交来的材料进行审核，从中选择出30个中小学作为足球特色学校的候选单位。之后，组织专家团队对这30个学校进行实地考察，着重检查候选学校的场地设施是否适合踢足球，学校的足球老师的数量是否到位，并与学校的领导进行交谈，了解各个学校的领导对发展中小学足球特色学校的意见和看法。最终，由专家经过评估后选择20所学校作为发展中小学特色学校。最后，选拔工作结束后，由市教委向相关学校颁发“足球特色学校”的资质，并要求各个学校切实的落实好此项工作，切实的推进好校园足球的普及工作。市教委也会定期的对各个选拔学校进行督促指导，使这项工作能够落实到实处。

2、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。

【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

3、在雾霾笼罩，让人忧心忡忡之时，环境保护部派出4个督查组，分赴北京、天