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社区电话费补助会议记录范文

会议时间：[具体时间]

会议地点：[社区会议室具体地点]

参会人员：社区领导班子成员、各部门负责人、部分居民代表

一、会议背景介绍

主持人开场发言，提及近期社区工作开展过程中，工作人员在与居民沟通、协调事务、处理紧急情况等方面需要频繁使用电话进行联络。随着社区规模扩大、事务增多，工作人员的电话费用支出明显增加，给个人带来了一定经济负担。为了保障社区工作的高效开展，提高工作人员的积极性，经社区领导班子初步商议，决定召开本次关于社区电话费补助的会议，广泛征求意见，制定合理的补助方案。

二、现状阐述与问题提出

1.社区工作人员电话使用情况汇报

社区办公室主任详细介绍了社区工作中电话使用的现状。社区日常工作涉及到居民信息统计、政策宣传、矛盾调解、安全通知等多个方面。以居民信息统计为例，每个月需要与上千户居民进行电话沟通，了解家庭人口、就业情况、健康状况等信息。在政策宣传方面，遇到重要政策出台，如医保政策调整、垃圾分类新规等，需要逐一打电话向居民解释说明，确保居民知晓。此外，在处理紧急情况时，如火灾、水管爆裂等，更是需要及时联系相关部门和居民，电话成为了沟通的重要工具。

根据初步统计，社区工作人员每月的电话费用平均在[X]元左右，部分与居民沟通较多的岗位，如网格员、社区服务窗口工作人员，电话费用甚至高达[X]元以上。这些费用均由工作人员自行承担，给他们带来了一定的经济压力，在一定程度上也影响了工作的积极性。

2.问题提出

社区书记指出，目前社区工作人员电话费用过高的问题已经影响到了工作的正常开展和工作人员的工作热情。如果不及时解决，可能会导致工作人员在与居民沟通时有所顾虑，影响社区服务质量。因此，需要制定一套合理的电话费补助方案，既能减轻工作人员的经济负担，又能保证补助的公平性和合理性。

三、讨论环节

1.补助对象范围讨论

社区副主任首先提出，补助对象应该涵盖所有参与社区工作，且在工作中需要频繁使用电话进行沟通的人员。包括社区正式工作人员、网格员、临时聘用的社区服务人员等。他认为，只要是为社区工作做出贡献，因工作需要产生电话费用的人员都应该纳入补助范围。

部分居民代表对此提出了不同意见。他们认为，临时聘用的社区服务人员工作不稳定，流动性较大，纳入补助范围可能会增加社区的财政负担。而且，对于一些临时工作，其电话使用频率可能并不高，不需要给予补助。

经过讨论，大家达成共识，补助对象确定为社区正式工作人员和网格员。对于临时聘用的社区服务人员，根据其工作性质和实际电话使用情况，由各部门负责人进行评估，确有需要的可以给予适当补助。

2.补助标准讨论

（1）按岗位级别划分补助标准

社区财务负责人提出，可以根据岗位级别来划分补助标准。社区领导班子成员每月补助[X]元，各部门负责人每月补助[X]元，普通工作人员每月补助[X]元，网格员每月补助[X]元。他认为，岗位级别越高，承担的工作责任越大，与外界沟通协调的任务也越重，电话费用相应也会更高，因此应该给予较高的补助。

部分工作人员对此提出异议。他们认为，岗位级别并不能完全反映电话使用情况。例如，一些普通工作人员可能负责具体的居民服务工作，与居民沟通的频率非常高，电话费用并不比部门负责人低。而且，按岗位级别划分补助标准可能会导致不公平，打击普通工作人员的积极性。

（2）按实际电话费用比例补助

社区网格员代表提出，可以按照工作人员实际电话费用的一定比例进行补助。例如，对于电话费用在[X]元以下的，给予[X]%的补助；电话费用在[X]-[X]元之间的，给予[X]%的补助；电话费用在[X]元以上的，给予[X]%的补助。这样可以根据实际使用情况进行补助，更加公平合理。

然而，这种方案也存在一些问题。社区财务人员指出，按照实际电话费用比例补助，需要工作人员提供详细的电话费用清单，这会增加财务审核的工作量。而且，可能会出现部分工作人员为了获得更高的补助而故意增加电话费用的情况。

（3）综合考虑岗位和实际使用情况

经过多次讨论，大家最终倾向于综合考虑岗位和实际使用情况来确定补助标准。将社区工作岗位分为三类：一类岗位为社区领导班子成员和各部门负责人，他们需要与上级部门、其他社区以及各类社会组织进行沟通协调，每月固定补助[X]元；二类岗位为网格员和负责居民服务的工作人员，他们与居民直接接触较多，每月根据实际电话费用情况，给予最高不超过[X]元的补助；三类岗位为其他工作人员，每月固定补助[X]元。同时，要求工作人员每季度提交一次电话费用清单，由社区财务部门进行审核，确保补助的合理性。

3.补助发放方式讨论

（1）按月发放

社区办公室人员提出，按月发放补助可以及时减轻工作人员的经济负担，让他们感受到社区的关怀。而且，按月发放便于财务部门进行管理和核算。

部分工作人员认为，按月发放