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值班员新复习试题.docxVIP

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  • 2025-06-10 发布于浙江
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值班员新复习试题.docx

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    值班员新复习试题

    1.钱江路站站台为（）

    A、侧式站台

    B、岛式站台

    C、双岛式站台

    D、混合式站台

    【正确答案】：C

    2.乘客可通过（）方式对客运服务质量表示的不满或批评。

    A、投诉

    B、建议

    C、咨询

    D、表扬

    【正确答案】：A

    3.若乘客在使用计次票时发生故障，车站需填写，连同故障车票上交票务中心。车站同时需记录乘客的基本信息，并耐心向乘客做好解释工作。若乘客因票卡故障无法出站，车站需向该乘客发放免费出站票，并做好登记。

    A、《杭州地铁计次卡退换申请表》

    B、《车站退票记录表》

    C、《乘客事务

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