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企业级IT数据备份与恢复服务协议

合同编号：____________________

第一章合同双方信息

1.1甲乙双方基本信息

1.1.1甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.1.2乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.2合同签订日期

本合同于____年__月__日签订。

第二章服务内容

2.1服务概述

本协议旨在明确甲乙双方在IT数据备份与恢复服务方面的权利、义务和责任。

2.2服务范围

2.2.1数据备份

甲方负责对乙方提供的数据进行定期备份，保证数据的安全性和完整性。

2.2.2数据恢复

在数据丢失或损坏的情况下，甲方负责提供数据恢复服务，保证乙方数据能够及时恢复。

2.2.3技术支持

甲方提供必要的技术支持，协助乙方解决在使用服务过程中遇到的技术问题。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

本合同服务期限为____年，自合同签订之日起生效。

3.2服务费用

3.2.1服务费用总额为人民币____元整。

3.2.2费用支付方式

乙方应于每个服务年度开始前支付当年的服务费用。

3.2.3付款期限

乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付相应费用。

第四章服务质量与标准

4.1服务质量

甲方承诺提供高质量的服务，保证数据备份和恢复的及时性和准确性。

4.2服务标准

4.2.1数据备份

甲方应按照乙方要求的时间间隔进行数据备份，保证数据备份的完整性。

4.2.2数据恢复

甲方应在接到乙方恢复请求后____小时内完成数据恢复工作。

4.2.3技术支持

甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1若甲方未能按照本协议约定提供数据备份和恢复服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.1.2若甲方在服务过程中泄露乙方数据，甲方应承担相应的法律责任。

5.2乙方的违约责任

5.2.1若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。

5.2.2若乙方违反本协议约定，导致数据丢失或损坏，乙方应承担相应的责任。

5.3违约责任的承担方式

双方应按照法律规定和本协议约定，通过协商解决违约责任问题。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六章数据安全与保密

6.1数据安全

6.1.1甲乙双方应保证在服务过程中，乙方的数据安全得到有效保障。

6.1.2甲方应采取必要的安全措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改或损坏乙方数据。

6.1.3甲方应定期对数据安全措施进行审查和更新，保证数据安全性的持续提升。

6.2保密义务

6.2.1甲乙双方对本协议涉及的所有信息（包括但不限于技术数据、商业机密等）负有保密义务。

6.2.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开上述信息。

6.2.3保密义务在本协议终止后仍持续有效。

第七章数据备份策略与执行

7.1备份策略

7.1.1甲方应根据乙方的业务需求和数据重要性，制定合理的备份策略。

7.1.2备份策略应包括备份频率、备份类型、备份介质、备份地点等。

7.1.3甲方应定期审查和更新备份策略，以保证其适应乙方的业务变化。

7.2备份执行

7.2.1甲方应按照备份策略执行数据备份操作。

7.2.2甲方应保证备份操作不影响乙方的正常业务运行。

7.2.3甲方应定期验证备份数据的完整性和可用性。

第八章数据恢复流程与时间

8.1恢复流程

8.1.1乙方在数据丢失或损坏时，应立即通知甲方。

8.1.2甲方应在接到通知后立即启动数据恢复流程。

8.1.3数据恢复流程应包括数据定位、恢复操作、验证恢复结果等步骤。

8.2恢复时间

8.2.1甲方应在接到乙方恢复请求后____小时内开始数据恢复工作。

8.2.2甲方应在____小时内完成数据恢复，除非因不可抗力或其他甲方无法控制的原因导致恢复时间延长。

8.2.3甲方应保证恢复的数据与原数据一致。

第九章技术支持与培训

9.1技术支持

9.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于远程协助、现场支持等。

9.1.2甲方应在乙方提出技术支持请求后_