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高端UPS主机全球保修及全方位售后服务协议

甲方（购买方）：____________________________

乙方（销售方）：____________________________

鉴于甲方购买了乙方提供的高端UPS主机，为明确双方在保修及售后服务方面的权利义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、保修范围

a.保修期为自购买之日起____年；

b.保修期内，因乙方产品质量问题导致的故障，乙方将免费提供维修或更换服务；

c.保修期内，乙方将提供免费的软件升级和技术支持。

二、保修服务内容

1.乙方提供的保修服务包括但不限于：

a.故障诊断及排除；

b.零部件更换；

c.系统恢复；

d.技术咨询。

三、保修责任

1.甲方在使用过程中，如遇到故障，应立即联系乙方，乙方将尽快安排技术支持人员上门服务；

2.乙方在接到甲方报修后，应尽快响应，并在合理时间内解决问题；

3.若因乙方产品缺陷导致甲方设备损坏，乙方应负责修复或更换；

4.乙方在保修期内，如因维修或更换零部件导致甲方设备停机，乙方应负责赔偿由此造成的损失。

四、售后服务

1.乙方提供全方位售后服务，包括但不限于：

a.定期回访，了解甲方使用情况；

b.提供产品使用手册、维护保养指南等资料；

c.提供在线咨询、电话咨询等服务；

d.设立售后服务，确保甲方问题得到及时解决。

五、保修期限及条件

1.保修期限自购买之日起计算，乙方提供____年免费保修服务；

a.未经乙方授权的维修、改装或拆卸；

b.非正常使用、过度使用、不当操作或自然灾害等不可抗力因素造成的损坏；

c.因人为因素造成的损坏；

d.保修卡遗失、损坏或涂改。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（购买方）：____________________________

乙方（销售方）：____________________________

签订日期：____________________________

甲方（购买方）授权代表签字：____________________________

乙方（销售方）授权代表签字：____________________________