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公共充电桩合作运营协议

合同编号：_______

甲方（充电桩运营方）：_________________________

乙方（合作方）：_______________________________

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1甲方与乙方本着平等互利、共同发展的原则，就公共充电桩的运营合作事宜达成共识，特订立本协议。

第二条协议范围

2.1本协议适用于甲方在乙方指定的场地安装、运营和维护公共充电桩的相关事宜。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条协议终止

4.1协议期满前____个月，任何一方均有权书面通知对方终止本协议。

第五条协议保密

5.1双方对本协议的内容及执行过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章充电桩设施

第六条充电桩数量及位置

6.1甲方在乙方指定的场地安装____个充电桩，具体位置由双方协商确定。

第七条充电桩技术标准

7.1充电桩应符合国家相关技术标准和规定，甲方应保证充电桩的稳定性和安全性。

第八条充电桩维护

8.1甲方负责充电桩的日常维护，保证充电桩的正常运行。

第九条充电桩更换

9.1如充电桩因故障无法正常使用，甲方应在____小时内进行更换。

第三章运营管理

第十条充电服务费

10.1乙方用户使用充电桩时，需支付充电服务费，收费标准由双方另行协商确定。

第十一条充电桩运营时间

11.1充电桩的运营时间为每日____时至____时，节假日及特殊情况除外。

第十二条用户管理

12.1甲方负责建立用户管理体系，保证用户信息的真实性和准确性。

第十三条数据管理

13.1甲方应建立充电桩数据管理系统，定期向乙方提供充电桩运营数据。

第四章费用及结算

第十四条费用承担

14.1充电桩的安装、维护及运营费用由甲方承担。

第十五条结算方式

15.1双方每月进行一次费用结算，甲方将费用直接支付给乙方。

第十六条费用支付

16.1乙方应在收到甲方结算通知后____个工作日内支付相关费用。

第五章合作关系

第十七条合作关系

17.1双方应保持良好的合作关系，共同推进公共充电桩项目的运营。

第十八条信息共享

18.1双方应定期共享项目运营的相关信息，包括但不限于市场动态、用户反馈等。

第十九条技术支持

19.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，协助乙方解决在充电桩运营过程中遇到的技术问题。

第二十条协议修改

20.1本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。

第六章充电服务与用户权益

第条充电服务内容

6.1甲方提供的充电服务包括但不限于以下内容：

6.1.1充电桩的安装、调试、维护；

6.1.2充电桩的日常运营管理；

6.1.3充电桩的故障处理；

6.1.4充电桩的升级改造。

第条用户权益保障

6.2甲方应保障用户的合法权益，包括但不限于：

6.2.1用户在充电过程中的知情权；

6.2.2用户在充电过程中的选择权；

6.2.3用户在充电过程中的安全保障；

6.2.4用户在充电过程中的投诉处理。

第条用户服务协议

6.3用户在使用充电桩服务前，需同意并签署用户服务协议，协议内容应包括：

6.3.1充电服务费用及支付方式；

6.3.2充电桩的使用规则；

6.3.3用户隐私保护政策；

6.3.4充电桩的故障处理流程。

第条用户投诉处理

6.4用户对充电服务有任何投诉，可通过以下途径提出：

6.4.1通过充电桩操作界面提供的投诉按钮；

6.4.2联系甲方客服；

6.4.3通过甲方官方网站或移动应用提交投诉；

6.4.4甲方应在收到投诉后____个工作日内给予答复。

第七章数据收集与使用

第条数据收集原则

7.1甲方在收集用户数据时，应遵循合法、正当、必要的原则。

第条数据收集范围

7.2甲方收集的数据范围包括但不限于：

7.2.1用户的基本信息；

7.2.2充电桩的使用记录；

7.2.3充电桩的维护记录；

7.2.4用户反馈信息。

第条数据使用目的

7.3甲方收集的数据仅用于以下目的：

7.3.1提高充电桩的运营效率；

7.3.2优化充电服务；

7.3.3改善用户体验；

7.3.4进行市场分析。

第条数据安全与保密

7.4甲方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全和保密。

第八章市场推广与宣传

第条市场推广策略

8.1双方应共同制定市场推广策略，包括但不限于：

8.1.1充电桩的推广宣传；

8.1.2充电服务的品牌建设；

8.1.3充电桩的合作伙伴关系建立。

第条宣传材料

8.2双方共同制作的宣传材料应包含以下内容：

8.2.1充