原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
车企客户关系管理成功案例解析演讲人：日期:
未找到bdjson目录CATALOGUE01客户关系管理概述02豪华车企CRM成功案例03数字化CRM系统应用04CRM实施挑战与对策05未来发展趋势06最佳实践建议
01客户关系管理概述
123CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是一种以客户为中心的经营理念。在汽车行业，CRM系统旨在通过信息技术和营销手段，提高客户满意度和忠诚度，促进车辆销售和售后服务。CRM系统可帮助车企了解客户需求、喜好和行为，以便更好地满足客户需求，提高市场竞争力。CRM在汽车行业的定义
汽车产品价值高、购买周期长，客
文档评论（0）