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百货商品退货换货服务标准合同

甲方（百货公司）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

乙方（消费者）：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方为一家百货公司，从事百货商品的零售业务，乙方为甲方提供商品购买服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方购买的商品退货换货事宜，达成如下协议：

一、商品信息

1.商品名称：________________________

2.商品品牌：________________________

3.商品型号：________________________

4.商品数量：________________________

5.商品价格：________________________

6.商品购买日期：________________________

二、退货换货条件

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与甲方提供的商品信息不符；

（3）商品存在严重瑕疵；

（4）其他经双方协商一致认为可退货或换货的情形。

（1）购买商品的发票；

（2）商品原包装及商品本身；

（3）其他可能涉及的商品信息。

三、退货换货流程

1.乙方在提出退货或换货申请后，甲方应在收到申请之日起3个工作日内予以审核。

2.经审核，如乙方符合退货或换货条件，甲方应在审核通过之日起7个工作日内完成退货或换货手续。

3.乙方在收到退货或换货商品后，如有异议，应在收到商品之日起3个工作日内向甲方提出。

四、退货换货责任

1.甲方应对乙方提供的商品信息负责，如因商品信息错误导致乙方退货或换货，甲方应承担相应责任。

2.乙方在购买商品时，应仔细查看商品信息，如因自身原因导致购买错误，甲方不承担退货或换货责任。

3.乙方在退货或换货过程中，应妥善保管商品，如因乙方原因导致商品损坏，甲方有权拒绝退货或换货。

五、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（百货公司）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

乙方（消费者）：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

签订日期：________________________

甲方（百货公司）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

乙方（消费者）：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

本合同经甲乙双方签字（或盖章）后生效。