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2025版:电子商务平台合作补充协议消费者权益保护协议
甲方(平台方):
名称:____________________
法定代表人:____________________
住所:____________________
乙方(商家):
名称:____________________
法定代表人:____________________
住所:____________________
一、协议范围
1.本协议适用于乙方在平台上提供的所有商品和服务。
2.本协议是《电子商务平台合作协议》的补充,与《电子商务平台合作协议》具有同等法律效力。
二、消费者权益保护
1.乙方应严格遵守国家有关消费者权益保护的法律、法规和政策。
2.乙方应确保其商品和服务的质量,不得销售假冒伪劣商品。
3.乙方应明示商品和服务的价格,不得有价格欺诈行为。
4.乙方应提供真实、准确的商品信息,不得虚假宣传。
5.乙方应保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。
三、售后服务
1.乙方应设立专门的售后服务机构,负责处理消费者的投诉和咨询。
2.乙方应在收到消费者投诉后及时处理,并在规定时间内给予答复。
3.乙方应按照国家规定和平台规则,提供退换货、维修等服务。
四、个人信息保护
1.乙方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规和政策。
2.乙方应采取必要的技术和管理措施,确保消费者个人信息的安全。
3.乙方不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息,不得非法收集、使用消费者个人信息。
五、争议解决
1.双方在履行本协议过程中发生的争议,应友好协商解决。
2.协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
六、协议生效与终止
1.本协议自双方签字盖章之日起生效。
2.双方协商一致,可以终止本协议。
3.本协议终止后,双方应按照协议约定处理尚未履行的义务。
七、其他
1.本协议未尽事宜,按《电子商务平台合作协议》及相关法律法规执行。
2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(平台方):
签字:____________________
日期:____________________
乙方(商家):
签字:____________________
日期:____________________
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