DB5113_T17-2022_“群众家门口检察院”服务规范_南充市.docxVIP

ICS03.080.01

CCSA16

5113

四川省（南充市）地方标准

DB5113/T17—2022

“群众家门口的检察院”服务规范

Servicesspecificationoftheprocuratorateoppositetopeople’shome

南充市市场监督管理局

发布

DB5113/T17—2022

目次

前言................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

5服务内容...........................................................................9

6服务信息宣传......................................................................12

7服务监督与评价改进................................................................12

I

DB5113/T17—2022

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由南充市人民检察院提出并归口。

本文件起草单位：南充市人民检察院、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：罗伟、赵果、兰林、刘北平、仇玮玮、赵俊杰、王宇。

II

DB5113/T17—2022

“群众家门口的检察院”服务规范

1

范围

本文件规定了“群众家门口的检察院”工作的术语和定义、基本要求、服务内容、平台建设、信息

宣传、服务评价与改进。

本文件适用于南充市行政区域内各级12309检察服务中心“群众家门口的检察院”工作。

2

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

3

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

群众家门口的检察院

theprocuratorateoppositetopeople’shome

人民检察院利用互联网、大数据、人工智能，建设集法治服务、法治公开和法律监督于一体的检察

工作新模式，主要包括利用覆盖全县村级、社区的检务公开和视频咨询接访平台，在学校建未成年人关

护帮教基地，建检务直通车，开发指尖检察服务等社会化、法治化、智慧化、专业化的治理举措和服务

方式。

远程视频咨询接访中心remotevideoconsultationandreceptioncenter

人民检察院利用互联网、远程通讯等方法，接收群众通过远程视频咨询接访点向检察机关反映诉求

的场所。

人民检察院依托学校教育平台，开展法治教育、法治宣传、心理辅导、教育矫正、就业培训等活动

的场所。

检务直通车procuratorialaffairsthroughtrain

人民检察院利用检察直通车及车载信息化装备，深入基层开展远近程信访接待、办公办案和现场法

治宣传等活动的场所。

1

DB5113/T17—2022

3.6

线上平台终端

onlineplatformterminal

人民检察院利用手机app、微信公众号、微信小程序等线上平台，将检务公开、检察动态、控告申

诉等多功能模块整合在平台之上，构建多层次、多角度、全覆盖的检务服务线上载体。

4

基本要求

4.1

线下服务载体要求

4.1.1

场所要求

4.1.1.1

远程视频咨询接访中心

远程视频咨询接访中心的场所应满足以下条件：

a)

b)

c)

d)

各12309检察服务中心应设置1个远程视频咨询接访中心；

远程视频咨询接访中心的建筑规划、环境质量要求应符合《12309检察服务中心建设规范》；

应定期清扫整理远程视频咨询接访中心，保持环境整洁；

应定期检查消防设施使用情况，保持