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《医院管理学》试题附答案(适用于职称考试、医院招聘考试)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列关于医院性质的表述中，正确的是（）。

A.以盈利为主要目的的企业单位

B.公益性事业单位，承担公共卫生服务职能

C.完全由市场调节的社会组织

D.仅提供医疗技术服务的机构

2.医院管理的核心职能是（）。

A.计划与组织

B.协调与控制

C.确保医疗质量与安全

D.提升经济效益

3.直线-职能制组织结构的特点是（）。

A.权力高度集中，适用于小型医院

B.按业务流程划分部门，灵活性强

C.既保留直线指挥系统，又设职能部门参谋

D.以项目为中心，跨部门协作

4.医疗质量管理中，PDCA循环的“C”阶段指（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

5.医院人力资源管理的核心目标是（）。

A.降低人力成本

B.优化人员配置，提升服务效能

C.严格考勤管理

D.提高医务人员学历水平

6.根据《医疗机构管理条例》，医院执业登记的主要内容不包括（）。

A.诊疗科目

B.床位数量

C.医务人员私人联系方式

D.注册资金

7.医院感染管理的关键环节是（）。

A.患者入院时的身份识别

B.手卫生、无菌操作与环境消毒

C.病历书写规范

D.医疗设备采购招标

8.医院信息化建设中，电子病历系统的核心功能是（）。

A.存储患者影像资料

B.实现医护人员即时通讯

C.整合患者诊疗信息，支持临床决策

D.统计医院运营数据

9.下列不属于医院危机事件的是（）。

A.突发公共卫生事件（如传染病暴发）

B.重大医疗事故引发的群体性事件

C.医院年度财务审计

D.医院信息系统瘫痪导致诊疗中断

10.公立医院绩效考核的“国考”指标中，核心维度不包括（）。

A.医疗质量

B.运营效率

C.学科建设

D.患者满意度

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选、漏选均不得分）

1.医院战略管理的关键要素包括（）。

A.外部环境分析（如政策、市场需求）

B.内部资源评估（如设备、人才）

C.战略目标设定（如学科发展方向）

D.战略实施与监控

2.医疗质量控制的关键环节包括（）。

A.诊疗流程标准化

B.病历书写规范

C.危急值报告制度

D.患者满意度调查

3.医院信息化建设的基本原则包括（）。

A.以患者为中心，整合信息系统

B.符合国家信息安全标准（如等级保护）

C.盲目追求技术先进性，忽略实用性

D.注重医护人员操作培训

4.医务人员绩效考核的主要维度包括（）。

A.工作量（如门诊量、手术台次）

B.医疗质量（如病历合格率、并发症率）

C.科研教学（如论文数量、带教情况）

D.患者投诉率

5.医院感染管理的主要措施包括（）。

A.建立感染监测预警系统

B.对重点部门（如ICU、手术室）强化消毒

C.限制患者家属探视

D.医务人员定期进行感染防控培训

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述“医院三重一大”制度的具体内容及其管理要求。

2.说明PDCA循环在医疗质量管理中的应用步骤，并举例说明。

3.分析公立医院薪酬制度改革的核心目标与实施要点。

4.简述医院危机管理的主要阶段及各阶段的应对策略。

5.阐述医院文化建设对医疗服务质量的影响机制。

四、案例分析题（共25分）

案例1（10分）：某三甲医院急诊科近3个月收到15例患者投诉，主要问题包括：①候诊时间过长（平均2小时以上）；②医护人员沟通态度生硬；③急救设备（如除颤仪）偶尔故障。作为医院质量管理部门负责人，需分析投诉原因并提出改进措施。

案例2（15分）：某医院为优化管理，计划引入智能分诊系统，但系统上线后出现患者信息匹配错误（如年龄、诊断结果与电子病历不一致）、分诊准确率低于预期（仅60%）、部分老年患者因操作复杂拒绝使用。请结合医院信息化建设原则，分析问题根源并设计解决方案。

参考答案

一、单项选择题

1.B2.C3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.C

二、多项选择题

1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABD

三、简答题

1.“三重一大”制