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【精编】2024年公安局辅警面试考试题(含参考答案)

第一题：当前多地公安机关开展反诈宣传，但部分群众反映“宣传形式老套、内容记不住”，甚至出现“宣传后仍有被骗案例”。作为辅警，你如何看待这一现象？请结合实际提出改进建议。

这一现象反映出当前反诈宣传在实效性、精准性上存在不足。一方面，群众反诈意识的提升是系统性工程，宣传形式单一、内容脱离实际会导致“入耳不入心”；另一方面，诈骗手段迭代快，部分宣传内容更新滞后，难以匹配群众真实需求。具体分析原因：其一，部分宣传存在“完成任务”心态，以拉横幅、发传单、集中讲座为主，缺乏互动性和场景化设计；其二，对不同群体（如老年人群体易被“保健品诈骗”、学生群体易被“兼职刷单诈骗”）的针对性不足，导致“一刀切”宣传效果打折扣；其三，科技赋能不足，未充分利用大数据分析高发诈骗类型，难以及时调整宣传重点；其四，群众参与机制缺失，未形成“宣传—反馈—改进”的闭环，部分群众对宣传内容有疑问时缺乏便捷咨询渠道。

作为辅警，可从以下方面改进：一是推进“精准滴灌”式宣传。联合社区、学校、银行等单位，针对不同群体设计个性化内容——如针对老年人，用方言录制“防养老诈骗”情景短剧，结合真实案例讲解“保健品骗局”“冒充公检法”套路；针对学生，通过校园反诈知识竞赛、模拟“刷单”诈骗游戏等互动形式强化记忆；针对企业财务人员，开展“冒充老板转账”应急演练，现场演示如何核实身份。二是创新“沉浸式”宣传载体。利用短视频平台制作“反诈剧本杀”“民警说反诈”系列，用“反转剧情”“情景问答”增强吸引力；在社区设立“反诈体验角”，通过VR设备模拟“冒充客服退款”“投资诈骗”场景，让群众“亲身感受”诈骗过程。三是强化“科技+宣传”融合。依托公安大数据平台，对辖区近期高发诈骗类型（如“AI换脸诈骗”“虚假购物诈骗”）进行实时分析，第一时间通过社区微信群、物业通知推送“预警提示”；推广“国家反诈中心APP”安装时，同步开展“一对一”操作指导，讲解“风险检测”“来电预警”功能的使用场景。四是构建“全民反诈”生态。发动社区网格员、物业人员、快递员等成为“反诈志愿者”，在日常工作中开展“一句话提醒”（如快递员送货时提醒“陌生链接不要点”）；设立“反诈线索奖励机制”，鼓励群众发现疑似诈骗行为及时举报，形成“宣传—防范—打击”的良性循环。

第二题：你在巡逻时接到110指令，某小区3栋2单元发生业主与快递员冲突，业主称快递被随意丢弃在楼道，多次沟通无果；快递员称“每天送300多件，没时间逐个上门”。现场已有十余名群众围观，情绪激动。作为出警辅警，你会如何处置？

首先，快速控制现场态势。到达现场后，立即拉开冲突双方，引导至楼道两侧，避免肢体接触；向围观群众说明“我们正在处理，请不要聚集，以免影响调查”，同时请物业人员协助疏散人群，保持通道畅通。

其次，全面了解冲突细节。分别与业主、快递员沟通：向业主询问“快递具体丢失或损坏了吗？之前沟通是通过物业还是直接联系快递员？有没有留存聊天记录或录音？”；向快递员核实“是否有小区规定要求必须送货上门？每天派件量是否超出合理负荷？是否有尝试与业主协商放置快递柜或代收点？”。同时，调取楼道监控，查看快递是否被随意丢弃，是否存在其他业主反映类似问题。

再次，依法依规调解矛盾。若快递未丢失或损坏，可向业主解释《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人”，若未约定投递方式，需与收件人协商。可建议业主与快递员约定“电话通知后放快递柜”或“指定代收点”，并留存沟通记录；若快递确实因随意放置导致丢失或损坏，根据《民法典》第八百三十二条，快递员所属企业需承担赔偿责任，可引导业主通过平台投诉或报警处理。对快递员，指出《快递服务》国家标准要求“投递前应电话联系收件人”，随意丢弃违反服务规范，需向业主道歉并承诺改进投递方式。

最后，跟进整改与宣传。现场调解后，联系该小区快递站点负责人，反馈业主诉求，建议优化派件流程（如高峰时段增派人员、与物业合作设立固定代收点）；在小区公告栏张贴《快递投递规范》，提醒业主与快递员通过“提前沟通、明确约定”减少纠纷；定期巡逻时关注该单元快递投放情况，防止矛盾复发。

第三题：你新入职某派出所，被分配与经验丰富的老辅警张哥搭档。张哥熟悉辖区情况，但对新推广的“智慧警务平台”操作抵触，认为“手工登记更靠谱”，导致你们的工作效率低于其他班组。作为新人，你会如何与张哥沟通？

首先，尊重老同事的经验，建立沟通基础。利用日常巡逻间隙，主动向张哥请教辖区重点区域、特殊人群情况，如“张哥，咱们辖区的独居老人主要集中在哪几栋？平时需要特别注意什么？”“上次您处理的商铺纠纷，对方老板比较固执，您当时是怎么说服他的？”通过真诚