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2025年度VIP客户满意度提升与维护服务合同

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方具备提升与维护VIP客户满意度的专业能力，乙方希望通过甲方提供的服务，提升自身VIP客户的满意度，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）定期进行VIP客户满意度调查，了解客户需求与意见；

（2）根据调查结果，制定针对性的提升措施；

（3）协助乙方实施提升措施，并对实施效果进行跟踪评估；

（4）提供专业培训，提升乙方员工的服务水平；

（5）提供咨询服务，解答乙方在提升VIP客户满意度过程中遇到的问题。

二、服务期限

1.本合同服务期限为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

三、服务费用

1.甲方提供本合同约定的服务，乙方应支付服务费用人民币____________________元（大写：____________________元）。

2.服务费用支付方式：____________________（如分期支付，应明确每期支付金额及支付时间）。

四、双方权利义务

1.甲方权利：

（1）按照本合同约定，提供优质、高效的服务；

（2）要求乙方按照约定支付服务费用；

（3）在乙方违反本合同约定时，有权终止合同。

2.甲方义务：

（1）按照本合同约定，提供优质、高效的服务；

（2）保守乙方商业秘密；

（3）在乙方要求下，及时解决乙方在服务过程中遇到的问题。

3.乙方权利：

（1）要求甲方按照本合同约定，提供优质、高效的服务；

（2）对甲方提供的服务进行监督、检查；

（3）在甲方违反本合同约定时，有权要求甲方改正或终止合同。

4.乙方义务：

（1）按照本合同约定，支付服务费用；

（2）配合甲方进行VIP客户满意度调查；

（3）按照甲方提出的提升措施，落实相关工作；

（4）在甲方提供培训时，派员参加。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

1.甲方违反本合同约定，未按期提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%。

2.乙方违反本合同约定，未按期支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付部分服务费用的20%。

3.任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.VIP客户满意度调查问卷

2.提升措施及实施计划

3.培训计划