江苏医药职业学院《公共组织》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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江苏医药职业学院《公共组织》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）

A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作

2、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共部门工作人员面临利益冲突时，以下哪种做法最符合公共管理伦理原则？（）

A.以个人利益为优先B.以部门利益为优先C.以公共利益为优先D.寻求平衡，兼顾各方利益

3、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量和水平。以下关于公共服务标准化的意义，不正确的是（）

A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务效率

4、公共管理领域中，绩效管理对于提高公共服务质量至关重要。在评估一个公共部门的绩效时，以下哪个指标更能反映其服务的效果和公众满意度？（）

A.投入资源量B.工作流程规范性C.服务对象的反馈D.内部管理效率

5、关于公共部门的决策过程，以下哪个阶段是进行方案选择和决策的关键？（）

A.问题界定

B.方案设计

C.方案评估

D.方案抉择

6、对于公共服务的均等化，以下关于实现途径的说法，哪一项是正确的？（）

A.公共服务均等化主要依靠政府的财政投入，市场机制无法发挥作用

B.建立健全公共服务标准体系，加强对弱势群体的帮扶，促进区域协调发展，都有助于实现公共服务均等化

C.公共服务均等化是一个不切实际的目标，在现实中难以实现

D.公共服务均等化只需要在教育、医疗等领域实现，其他领域可以忽略

7、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑利益相关者的诉求和影响。对于一项旨在提高城市交通效率的政策，以下哪类利益相关者的意见通常更侧重于交通设施的改善和优化？（）

A.市民B.交通管理部门C.公交运营公司D.城市规划部门

8、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）

A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度

9、以下哪种公共管理改革的理念强调通过引入竞争机制来提高公共服务的质量和效率？（）

A.服务型政府理念

B.有限政府理念

C.竞争型政府理念

D.法治政府理念

10、公共服务均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的理解，哪一项是不准确的？（）

A.人人享有相同的服务B.缩小地区和群体之间的差距C.保障基本公共服务的公平获取D.根据需求提供差异化服务

11、公共管理中的政策评估是一项重要工作，以下关于政策评估的说法中，正确的是（）

A.政策评估主要关注政策的执行过程

B.政策评估只需要考虑政策的预期效果

C.政策评估应综合考虑政策的目标、执行、效果等多方面因素

D.政策评估的重点是政策制定者的意图

12、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下不属于公共管理伦理困境的是（）

A.资源分配的公平与效率问题B.严格遵守法律法规C.个人利益与公共利益的冲突D.短期利益与长期利益的权衡

13、在公共组织管理中，以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性？（）

A.直线职能制

B.事业部制

C.矩阵制

D.委员会制

14、对于公共部门的人力资源培训，以下关于培训需求分析的内容，哪一项是准确的？（）

A.只包括组织层面的需求分析，不考虑个人层面的需求

B.重点分析员工现有的知识和技能水平，忽略未来工作的要求

C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求

D.培训需求分析主要依靠主观判断，不需要进行客观的调查和评估

15、公共管理中的战略控制旨在确保战略目标的实现。以下哪种战略控制方法更侧重于对战略实施过程的监控？（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.以上都是

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）公共管理中的应急管理体系建设是应对突发事件的重要保障，请分析应急管理体系的构成要素、运行机制和存在的问题，探讨如何完善应急管理体系。

2、（本题5分）