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(最新)全国质量月活动知识竞赛题库及答案

选择题

1.新修订的《中华人民共和国产品质量法》自（）起施行。

A.2024年9月1日

B.2024年7月1日

C.2024年6月1日

D.2024年8月1日

答案：A

解析：新修订的《中华人民共和国产品质量法》自2024年9月1日起施行。

2.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，最高管理者对质量方针的制定和实施负责。

3.产品质量监督部门是指（）。

A.质量技术监督部门

B.工商行政管理部门

C.质量技术监督部门和工商行政管理部门

D.以上都不是

答案：C

解析：在我国，质量技术监督部门和工商行政管理部门都承担着产品质量监督的职责，质量技术监督部门侧重于生产领域的质量监管，工商行政管理部门侧重于流通领域的质量监管。

4.全面质量管理的目标在于（）。

A.用最快的速度提高企业利润

B.用数理统计的方法减少废次品

C.建立健全企业的质量保证体系

D.以最低的成本生产出用户满意的产品

答案：D

解析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径，也就是以最低的成本生产出用户满意的产品。

5.以下哪个不属于质量管理七大工具（）。

A.检查表

B.排列图

C.甘特图

D.因果图

答案：C

解析：质量管理七大工具包括检查表、排列图、因果图、分层法、散布图、直方图、控制图。甘特图主要用于项目进度管理，并非质量管理工具。

6.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度与顾客的（）相关。

A.购买经历

B.预期

C.产品或服务的质量

D.以上都是

答案：D

解析：顾客满意度是顾客对产品或服务的实际感知与期望进行比较后的结果，它与顾客的购买经历、预期以及产品或服务的质量都密切相关。

7.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强（）的能力。

A.满足服务要求

B.满足质量要求

C.满足社会要求

D.满足环境要求

答案：B

解析：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力，通过采取各种措施提高产品、过程或体系的质量水平。

8.ISO9000族标准是指（）。

A.质量管理体系国际标准

B.环境管理体系国际标准

C.职业健康安全管理体系国际标准

D.食品安全管理体系国际标准

答案：A

解析：ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系国际标准，用于规范组织的质量管理活动。

9.产品质量特性值的波动在质量标准允许范围内波动称之为（）。

A.正常波动

B.异常波动

C.偶然波动

D.必然波动

答案：A

解析：产品质量特性值的波动分为正常波动和异常波动，在质量标准允许范围内的波动属于正常波动，它是由偶然性因素引起的。

10.以下哪种认证属于产品认证（）。

A.ISO9001认证

B.ISO14001认证

C.CCC认证

D.OHSAS18001认证

答案：C

解析：CCC认证即中国强制性产品认证制度，属于产品认证。ISO9001是质量管理体系认证，ISO14001是环境管理体系认证，OHSAS18001是职业健康安全管理体系认证，它们都属于管理体系认证。

填空题

1.质量管理的发展大致经历了三个阶段，分别是质量检验阶段、__________和全面质量管理阶段。

答案：统计质量控制阶段

解析：质量管理发展的三个阶段依次为质量检验阶段（主要通过检验来保证产品质量）、统计质量控制阶段（运用数理统计方法对生产过程进行控制）和全面质量管理阶段（强调全员、全过程、全企业的质量管理）。

2.产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的__________特性的总和。

答案：特征和

解析：产品质量是产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和，这些特征和特性包括性能、适用性、可靠性、安全性、经济性等多个方面。

3.质量成本包括预防成本、鉴定成本、__________和外部损失成本。

答案：内部损失成本

解析：质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。内部损失成本是指产品在交货前因未能满足规定的质量要求所造成的损失。

4.质量管理体系文件一般包括质量手册、__________、作业指导书和记录。

答案：程序文件

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册（阐述质量管理体系的范围、方针和目标