2023年9月广州市直遴选面试真题带详解.docx

2023年9月广州市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、让你关于税收宣传月政策宣传组织一次活动，活动要涉及区、县，你怎么组织?

【答案】：税收是一个国家的经济命脉,做好税收宣传工作是税务工作者义不容辞的责任。如果我组织一次关于政策宣传的活动,我打算从以下几个方面开展工作:第一,了解税收宣传月宣传的目的和意义,认真向领导、同事求教,做好活动前的准备工作,和区、县的有关部门取得联系,向他们说明相关情况,希望得到他们的配合,根据区、县实际情况拟定宣传方案,报领导审批。第二,领导批准后,按照方案展开工作,分工负责,注意方案执行过程中和区、县的协调,及时沟通各方情况,及时向领导汇报;发现原方案的内容或方法不妥及时纠正。第三,宣传工作结束后,认真做好总结,反思缺点与不足,在以后工作中加以改进解题思路：答题思路是：破题+活动前+活动中+活动后。题目的重点在于同区、县的协调，答题中一定要体现。

【解析】这是一道组织管理类的公务员面试题，主要考查考生组织税收宣传月政策宣传活动并与区、县协调的能力。破题点分析核心任务：组织一次涉及区、县的税收宣传月政策宣传活动。重要要求：活动必须涉及区、县，要体现与区、县的协调工作。答案亮点1.思路清晰：采用“破题+活动前+活动中+活动后”的答题思路，逻辑层次分明，使考官能清晰把握作答要点。破题部分强调税收宣传工作的重要性，为后续组织活动奠定基础；活动前着重准备和与区、县沟通协调；活动中突出分工负责和情况沟通；活动后进行总结反思。2.紧扣重点：答案始终围绕与区、县的协调这一重点展开。在活动前与区、县有关部门取得联系，说明情况并希望得到配合，根据区、县实际情况拟定宣传方案；活动中注意与区、县的协调，及时沟通各方情况。3.流程完整：涵盖了活动组织的全过程，从活动前的准备、方案拟定与审批，到活动中的执行与协调，再到活动后的总结反思，形成了一个完整的组织管理闭环，体现了考生对组织活动的全面考虑和把控能力。可提升之处内容细化：可以进一步丰富宣传方案的具体内容，如宣传的具体方式（线上线下结合，列举具体平台和活动形式等）、宣传的重点政策等，使活动方案更具可操作性和针对性。效果评估：在活动总结部分，除了反思缺点与不足，还可以提及对活动效果的评估，如通过收集区、县反馈、统计参与宣传活动的人数等方式，使总结更加全面。

2、作为一名车站工作人员，你帮一位残疾乘客买了张票，有人却认为你这样做是利用了职权，此时，你怎么办？

【答案】：作为车站工作人员，帮残疾乘客买票是为了更好地服务乘客，方便他们购票，有人认为我利用了职权，是对我的误解。为了维持售票大厅良好的秩序，使其他购票乘客不受影响，我会及时向他解释说明，使他能够理解我的工作。首先，购票乘客质疑我，我不会生气，因为我明白他并不是针对我，而是因为车票不好买，他心里着急所致，所以我会请他不要激动，听我解释。其次，在乘客排队期间，心平气和地向他和周边乘客解释，残疾人因为行动不便，我们车站工作人员有义务为他们提供便利，并不是利用职权。《残疾人保障法》规定，政府部门有义务为残疾人乘坐交通工具提供便利。铁道部也有相关规定，特别为残疾人预留5张车票，我帮那位残疾乘客买的就是预留票，并不会挤占普通乘客的票源。并且，在公共场合为残疾人提供帮助也是我们应具备的素养，所以请乘客宽心，不要误解。再次，我会向乘客表示我能够理解他焦急的心情，并且为我们车站不能提供更高效的售票服务而抱歉，但是请他放心，现在大部分车次的票源仍然比较充足，不用担心买不到。如果乘客所要购买的车次票源确实非常紧张，我也会根据他的情况向他提出建议，比如可以提前进行网络订票、电话订票，也可以在自动售票机或市内的代售点购买，如直达火车票确实很难买到，也可以选择中转线路或改乘长途客车等，帮助他找到更便利的购票途径。最后，我会请乘客耐心排队购票，如果还有什么问题，可以随时询问车站内的工作人员或拨打车站的咨询电话，我们会尽量为他提供帮助。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生面对工作中被误解的情况时，能否冷静应对、有效沟通并解决问题的能力。核心问题分析作为车站工作人员，为残疾乘客提供帮助却被他人误解为利用职权，需要及时、有效地消除误解，避免引发更大的矛盾，同时维护正常的售票秩序，保障其他乘客顺利购票。答案亮点1.心态平和：面对质疑，不生气，理解对方是因车票难买着急所致，体现出良好的职业素养和情绪管控能力。这种心态有助于以理性的方式解决问题，避免矛盾激化。2.解释合理：向质疑者和周边乘客详细解释帮助残疾乘客购票的原因和依据。引用《残疾人保障法》和铁道部相关规定，说明为残疾人提供便利是义务，且购买的是预留票，不会挤占普通乘客票源，使解释更具说服力。通过法律依据和事实说明，能