原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
【和家⻓的沟通】
上课三件套：⾃我介绍/上课⽚段/体验课反馈
优先提升⾃身的能⼒
在⾯对家⻓不要怂要敢于去发语⾳敢于打电话(作为教培⽼师必不可少的环节）
家⻓关⼼的问题：⽼师的资质/怎么上课/正课价格/上课时间
1资质：独⽴⽼师经验丰富，专四专⼋证书（要求发）
2上课：腾讯会议⼀对⼀，有专⻔的软件；
上课步骤：课前检测—学中带背—学后检测
3价格：直接报价（双向选择）
⚠加上家⻓后⽼师要作为主导⽅把握沟通的节奏，不可让家⻓牵着⿐⼦⾛！
4询问：年级/单词基础/校内成绩
⚠孩⼦⾃⼰想提⾼吗？他能不能配合？孩⼦平⾃⼰平时背单词吗？（营造⼀种⽼师也在筛选学⽣
的感觉）
⚠基本情况我已经了解啦，具体还需要具体测评，您看孩⼦什么时候⽅便试听，我可以帮她安排
（引导试听，敲定时间）
‼⾃我介绍可以视情况去发
朋友圈运营可以促进转化（上课经历)
家⻓关⼼的其他问题：
•拼写
•复习
•价格
回答问题以及课后反馈的时候可以说⼤⽩话不要像⼈机
⭐踢单话术：
•引⼊：xx同学今天上完课感觉怎么样呢？
家⻓正⾯回答+顺势夸奖+敲定正课上课时间
•跟进：家⻓不回复，可以直接去问，如果未回复也不要消息轰炸避免引起反感
•逼单：如果需要上课，您和我说⼀下孩⼦的上课时间，我好排课（可以直接引⽤）
如果家⻓⼀直未回复：孩⼦上不上都告诉我⼀声，避免突然上课，我安排不及时（最后⼤招）
说要上课，迟迟不交钱：我们之前已经约定好孩⼦的上课时间了，您把课时费付⼀下，我给咱孩
⼦发送上课链接（有话直说，交钱上课）
反⾯案例：
•沟通⽅⾯
✅交互式沟通，你⼀句我⼀句
❌避免⼀股脑⼉全部输出，不要连问
•付款⽅式
✅xx妈妈，我这边是10节课起报的，您交钱锁定我这边的时间，避免孩⼦想上课，我排不了；（同
意—交钱上课）
您说的我也能理解，信任是慢慢建⽴起来的，我们共同努⼒把孩⼦成绩提上来不同意：可以适当妥
协
价格⽐较：和机构价格做对⽐
•突出⾃⼰的优势（独⽴⽼师经验丰富更专业）；价格和教学质量成正⽐
•突出⾃⼰的⼈格魅⼒以及教学⻛格，针对不同学⽣试⽤不同教学⽅案
•可以适当优惠⼀些，⽐如购买30节赠送1节
【和派单⽼师沟通】
1提前确认派单⽼师和家⻓之前的聊天记录，确保不被发现中途换了⽼师
2⼀旦接单需要确认好时间不可中途甩单
3如果试听时间需要调提前和家⻓及派单⽼师沟通
文档评论（0）