2024自考专业(工商企业管理)真题附答案详解【完整版】.docxVIP

自考专业(工商企业管理)真题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）企业管理组织咨询的第一步是()。

A.职能分析

B.集分权分析

C.组织体制分析

D.制度分析

正确答案：A

2、（单选题）联合国牵头制定的EDI标准是()。

A.ANSIX.12

B.MHX(X.400)

C.ISO／IEC

D.UN／EDIFACT

正确答案：D

3、（单选题）下列选项中，不属于EDI工作系统三要素的是()。

A.浏览器

B.通信网络

C.数据标准化

D.EDI软件及硬件

正确答案：A

4、（单选题）企业二级经营单位凭借其拥有某一方面或几个方面的优势，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对手较盆，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略指的是()。

A.进攻型战略方案

B.赶超型战略方案

C.集中化领先战略方案

D.转移型战略方案

正确答案：A

5、（单选题）投资银行对新兴公司在创业期和拓展期进行的资金融通业务是()。

A.并购业务

B.证券交易与经纪业务

C.风险投资业务

D.资产管理业务

正确答案：C

6、（单选题）美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?

A.产品

B.顾客

C.服务

D.质量

正确答案：D

7、（单选题）投资决策方法中的静态分析方法能够分为回收期法、投资收益率法和()。

A.净收益法

B.净现值法

C.内部收益法

D.比率分析法

正确答案：A

8、（单选题）下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是()。

A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主

B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同

C.电子商务采购系统功能并不复杂

D.电子商务采购都是基于EDI的

正确答案：A

9、（单选题）企业成本管理状况分析的内容之一是()。

A.企业总成本水平分析

B.成本方针分析

C.各经营领域成本水平分析

D.主要产品单位成本水平分析

正确答案：B

10、（单选题）在国际货物买卖中.冷冻鱼、冻虾等商品常用的品质表示方法是()。

A.凭样品买卖

B.凭规格买卖

C.凭等级买卖

D.凭标准买卖

正确答案：D

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）产品销售前的质量管理应抓的主要工作是()。

A.产品包装

B.产品运输

C.收集用户意见

D.维修服务

E.产品入库保管

正确答案：ABE

2、（多选题）实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在()。

A.信息标准化

B.技术电子化

C.商务集成化

D.用户身份验证

正确答案：ACD

3、（多选题）传统企业流程模式的缺陷有()。

A.流程分工过细

B.组织结构过于柔性化

C.不利于资源重组

D.分工导致企业的管理机构臃肿

E.分工导致企业员工技能单一

正确答案：ADE

4、（多选题）根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为()。

A.专门计划性购物

B.一般计划性购物

C.一般无计划性购物

D.完全无计划性购物

正确答案：ABD

5、（多选题）企业经营战略深化期的有关理论包括()。

A.战略同盟理论

B.企业核心能力理论

C.战略再造理论

D.知识经营战略理论

E.资源再配置理论

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）当前世界各国处理双重征税问题时共同遵循的一条基本原则是属人优先原则。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述电子商务产品的发展趋势。

正确答案：(1)越来越注重产品的内容;

(2)越来越数字化;

(3)越来越多的产品信息化。

2、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

五、计算题（1小题，每小