自考专业(工商企业管理)能力检测试卷及答案详解（精选题）.docxVIP

自考专业(工商企业管理)能力检测试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

正确答案：D

2、（单选题）市场营销中，市场细分的依据是()。

A.顾客需求差异

B.产品差异

C.价格差异

D.分销渠道差异

正确答案：A

3、（单选题）在物流管理系统中，()是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求。

A.第三方物流

B.延迟化策略

C.联合库存管理

D.准时生产

正确答案：B

4、（单选题）促进国际服务贸易迅速发展的主要原因是（）

A.产业结构的调整

B.新科技革命

C.国际货物量的增加

D.各国服务业比较优势的差异

正确答案：A

5、（单选题）联合国牵头制定的EDI标准是()。

A.ANSIX.12

B.MHX(X.400)

C.ISO／IEC

D.UN／EDIFACT

正确答案：D

6、（单选题）针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

正确答案：D

7、（单选题）产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和()。

A.联合分销

B.密集分销

C.区域分销

D.许可分销

正确答案：B

8、（单选题）对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()

A.统一化

B.系列化

C.通用化

D.组合化

正确答案：B

9、（单选题）供应商计划过程的核心在于()

A.分析供应行业的结构、能力和趋势

B.理解和实施满足顾客需求的供应策略

C.识别和评估顾客需要

D.分析商品的总占有成本的成本构成

正确答案：C

10、（单选题）增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是（）

A.横向一体化战略

B.同心多样化战略

C.复合多样化战略

D.纵向一体化战略

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）下列属于营销中市场分类的是（）

A.消费者市场

B.政府市场

C.产业市场

D.转卖者市场

E.国际市场

正确答案：ABCD

2、（多选题）对企业在职员工的培训应包括()。

A.能力培训

B.岗前知识培训

C.专业知识培训

D.学历层次培训

E.企业历史培训

正确答案：AC

3、（多选题）对外贸易行政管理的特点包括哪些?

A.统一性

B.速效性

C.强制性

D.纵向性

E.规范性

正确答案：ABCDE

4、（多选题）企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括()。

A.整体性

B.目的性

C.相关性

D.对立性

E.环境适应性

正确答案：ABCE

5、（多选题）企业使命决策应考虑的因素有()。

A.国家长远发展规划和产业政策

B.市场需求

C.民主决策的程序性

D.竞争态势

E.企业实力

正确答案：ABDE

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）国际企业在国际环境中解决争议的较好方法是协商、仲裁和诉讼。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述组织工作的步骤。

正确答案：组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

2、（问答题）试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用