2024年自考专业(工商企业管理)自我提分评估及参考答案详解【夺分金卷】.docxVIP

自考专业(工商企业管理)自我提分评估

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）管理的主体是()。

A.企业家

B.全体员工

C.高层管理者

D.管理者

正确答案：D

2、（单选题）某国际企业决定撤换首席执行官，该战略属于()。

A.公司级战略

B.业务级战略

C.职能级战略

D.事业级战略

正确答案：A

3、（单选题）投资银行对新兴公司在创业期和拓展期进行的资金融通业务是()。

A.并购业务

B.证券交易与经纪业务

C.风险投资业务

D.资产管理业务

正确答案：C

4、（单选题）根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()

A.汽车的速度

B.耐用品的可靠性

C.食品的味道

D.电力供应的及时性

正确答案：A

5、（单选题）初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力()。

A.大

B.小

C.试具体条件而定

D.无法确定

正确答案：A

6、（单选题）创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

正确答案：B

7、（单选题）电子商务对企业组织结构的影响是()。

A.趋于层次化

B.趋于扁平化

C.趋于垂直化

D.趋同化

正确答案：B

8、（单选题）首创分解动作研究的人物是()。

A.甘特

B.泰罗

C.梅约

D.吉尔布雷斯夫妇

正确答案：D

9、（单选题）企业文化能够划分为不同的层次，深层文化是()。

A.物质层次文化

B.制度层次文化

C.形象层次文化

D.精神层次文化

正确答案：D

10、（单选题）在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()

A.统一的购买

B.建议的供应策略

C.供应商基数的缩减

D.占有成本数据

正确答案：D

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）作为《服务贸易总协定》的后续谈判成果，1997年通过的行业协议包括（）

A.基础电信协议

B.金融服务协议

C.信息技术协议

D.银行协议

E.服务合作协议

正确答案：ABC

2、（多选题）以利润最大化作为财务管理目的的缺点包括（）

A.没有考虑资金的时间价值

B.没有考虑企业长远发展

C.没有考虑风险问题

D.没有考虑消费者心理

E.财务决策具有短期行为倾向

正确答案：ABCE

3、（多选题）如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括()。

A.直接提供收益的活动

B.厂务活动

C.咨询和教育活动

D.信息活动

E.为成果作出贡献的活动

正确答案：ADE

4、（多选题）产品销售前的质量管理应抓的主要工作是()。

A.产品包装

B.产品运输

C.收集用户意见

D.维修服务

E.产品入库保管

正确答案：ABE

5、（多选题）流程型生产在生产过程组织中应着重处理好的问题是()。

A.安全

B.稳定

C.长周期

D.满负荷

E.优质

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）可靠性特征量的理论值不完全由失效的数学模型决定。

正确答案：

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）简述实行JIT生产方式需要满足的条件。

正确答案：第一，生产计划平稳。第二，减少调整准备时间，以适应扩大生产频率的要求。第三，生产流程仔细计划、生产车间重新布置，实现零库存的思想。第四，准时采购，消除原材料和外购件的库存。第五，加强质量管理，消灭废品。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）

1、（计算题）2012年，我国货物贸易出口中，按SITC分类.5——8类产品的出口额分别为1135.7亿美元、3341.6亿美元、9643.9亿美元和5346.8亿美元，出口总额为20487.8亿奖