江西中医药大学《质量管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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江西中医药大学《质量管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的成本管理不仅包括降低成本，还包括成本的优化和控制。对于一家服务型企业，以下哪种成本管理策略更能在不降低服务质量的前提下降低成本？（）

A.减少员工培训和福利支出

B.优化服务流程，提高工作效率

C.降低服务设施和设备的维护标准

D.减少服务项目，聚焦核心业务

2、企业的风险管理对于应对不确定性和保障企业稳定发展至关重要。当一家企业面临市场需求波动、原材料价格不稳定和竞争对手的强烈冲击时，以下哪种风险管理策略更能有效降低风险的影响？（）

A.采取保守策略，减少业务规模和投资

B.实施多元化经营，分散风险

C.建立风险预警机制，及时调整经营策略

D.购买大量的保险产品，转移风险

3、企业的绩效管理不仅关注结果，也要关注过程。一家企业在实施绩效管理时，以下哪种做法最能促进员工的绩效提升？（）

A.定期与员工进行绩效沟通和反馈

B.为员工设定明确的绩效目标

C.提供必要的培训和支持，帮助员工达成目标

D.以上三种做法协同实施

4、企业的市场营销渠道选择直接影响产品的销售和市场覆盖。一家消费品企业，产品面向全国市场，在选择营销渠道时面临线上电商平台和线下经销商两种主要选择。以下哪种渠道组合策略最能满足企业的市场拓展需求？（）

A.以线上电商平台为主，线下经销商为辅

B.以线下经销商为主，线上电商平台为辅

C.线上线下并重，同步发展

D.根据产品特点和目标客户群体，灵活分配线上线下的比重

5、企业的成本领先战略要求企业在成本控制方面具有优势。以下哪种做法可能不利于企业实现成本领先？（）

A.大规模生产，通过规模经济降低单位成本

B.优化供应链管理，降低采购和物流成本

C.不断投入研发，追求产品的差异化和高性能

D.精简管理流程，减少不必要的管理费用

6、市场营销策略对于企业产品或服务的推广至关重要。在制定价格策略时，以下哪种情况不太可能采用撇脂定价法？（）

A.新产品具有独特的技术优势，市场上没有类似的竞争产品

B.产品的需求价格弹性较小，消费者对价格不太敏感

C.企业的目标是尽快占领市场份额，追求大规模销售

D.产品的生命周期较短，需要在短期内回收研发和生产成本

7、在企业的创新过程中，知识管理起着重要的支持作用。关于知识管理的作用，以下哪种说法是不全面的？（）

A.知识管理能够促进企业内部知识的共享和交流，避免知识的重复开发和浪费，提高知识的利用效率

B.知识管理有助于企业对外部知识的获取和吸收，及时了解行业动态和技术发展趋势，为创新提供信息支持

C.知识管理可以将企业的知识资产进行有效的整合和保护，防止知识的流失和泄露，增强企业的核心竞争力

D.知识管理只适用于大型企业和高科技企业，对于中小企业和传统企业来说，由于知识资源有限，没有必要进行知识管理

8、企业的品牌管理对于提升企业形象和产品附加值具有重要作用。当一家企业决定对其品牌进行重新定位和升级时，以下哪个步骤应该首先进行？（）

A.设计全新的品牌标识和包装

B.进行市场调研，了解消费者对品牌的认知和期望

C.制定大规模的广告宣传计划

D.推出一系列新产品，体现品牌新定位

9、在企业战略管理中，对于企业使命的确定，以下哪种理解是最为准确和全面的？（）

A.企业使命只是一个口号，对企业的实际运营没有实质性的影响

B.企业使命是对企业存在意义和价值的清晰表述，它为企业的战略制定提供方向，激励员工，并向利益相关者传达企业的核心目标和价值观

C.企业使命主要是为了吸引投资者，只要听起来宏伟就行，不需要具体的行动指南

D.企业使命可以随时更改，根据市场的短期变化来调整

10、企业的战略联盟是一种合作形式，对于战略联盟的类型，以下描述不准确的是：（）

A.横向联盟是指处于同一行业、生产同类产品或提供同类服务的企业之间的联盟

B.纵向联盟是指产业链上下游企业之间的联盟，如供应商与生产商、生产商与经销商之间的联盟

C.混合联盟是指跨行业、跨领域的企业之间的联盟，旨在实现多元化发展

D.战略联盟只有在企业面临生存危机或市场竞争激烈时才会采用，平时不需要考虑

11、在企业的客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关