电话客服系统管理合同（2篇）.docx

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电话客服系统管理合同

一、合同双方

1.甲方：________（公司名称）

2.乙方：________（电话客服系统提供方）

二、合同目的

本合同旨在明确双方在电话客服系统管理过程中的责任、权利和义务，确保电话客服系统的正常运行，提高甲方客户服务水平。

三、合同内容

1.乙方负责提供电话客服系统，包括硬件设备、软件系统、技术支持等。

2.甲方负责电话客服系统的日常运营管理，包括人员配置、培训、考核等。

3.乙方应保证电话客服系统的稳定性、安全性、可靠性，确保甲方客户信息的保密性。

4.乙方应提供电话客服系统的技术支持服务，包括系统升级、故障排除等。

5.甲方应按照乙方提供的电话客服系统操作规范进行使用，不得擅自修改系统设置。

6.甲方应按照约定时间支付电话客服系统的服务费用。

四、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

五、违约责任

1.双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。

2.由于乙方原因导致电话客服系统故障，造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.由于甲方原因导致电话客服系统故障，乙方不承担赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

电话客服系统管理合同（二）

一、合同双方

1.甲方（电话客服系统所有者或运营商）

2.乙方（电话客服系统服务提供商）

二、合同期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满后，双方如无异议，可协商续签。

三、服务内容

1.乙方负责为甲方提供电话客服系统运营、维护和技术支持服务。

2.乙方应确保电话客服系统的正常运行，包括但不限于：

a.系统稳定性

b.通话质量

c.数据安全

d.系统升级和优化

四、服务标准

1.乙方应按照甲方提供的电话客服系统服务标准执行，确保服务质量。

2.乙方应定期对电话客服系统进行检测和维护，确保系统正常运行。

3.3.乙方应在接到甲方关于系统故障或异常的反馈后，及时进行排查和处理。

五、费用及支付

1.甲方应按照双方协商确定的费用标准支付乙方服务费用。

2.费用支付方式为：______（按月、季度、年度支付）。

3.甲方应在支付费用后，向乙方提供正规发票。

六、保密及数据安全

1.双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和客户信息予以保密。

2.乙方应采取必要措施，确保电话客服系统的数据安全。

七、违约责任

1.双方应严格履行本合同的约定，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。

2.由于乙方原因导致电话客服系统故障或服务质量下降，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：___________

乙方（盖章）：___________

签订日期：___________