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自考专业(工商企业管理)能力提升B卷题库
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题65分）
一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）
1、（单选题）群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们就是()。
A.初创、动荡、有序、衰亡
B.形成、动荡、规范、表现
C.形成、有序、规范、成熟
D.形成、动荡、规范、成熟
正确答案：B
2、（单选题）一般而言，国际企业在进行生产系统设计时，都希望其生产过程和程序能够实现（）。
A.标准化
B.多元化
C.差异化
D.集中化
正确答案：A
3、（单选题）某企业管理人员在制定劳动定额时，首先对该企业的生产技术组织条件进行了分析，然后在挖掘生产潜力及操作合理化基础上，采用实地观测和分析研究的方法确定定额。此方法称为()。
A.经验估工法
B.统计分析法
C.类推比较法
D.工时测定法
正确答案：D
4、（单选题）可以把计算机在各项管理中的运用“集成”起来的是()
A.制造资源计划（MRPⅡ）
B.准时制（JIT）
C.并行工程（CE）
D.计算机集成制造系统（CIMS）
正确答案：D
5、（单选题）质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。()。
A.部分包括
B.全部包括
C.不包括
D.都不正确
正确答案：A
6、（单选题）测量顾客满意度的主要方法是()
A.产品提供登记
B.投诉的处理和跟踪
C.交易数据分折
D.顾客调查
正确答案：D
7、（单选题）把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等，是按照（）
A.企业所属的经济部门
B.生产力要素比重
C.企业经营规模
D.企业财产构成和所负法律责任
正确答案：B
8、（单选题）交易双方不通过固定市场而进行的商品买卖活动，这是()。
A.购销
B.寄售
C.拍卖
D.包销
正确答案：A
9、（单选题）阿里巴巴的电子商务模式属于()。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2B
正确答案：A
10、（单选题）国际贸易实务中，用CFRLanded(卸至岸上)术语，买卖双方风险划分界限是()。
A.装运港船边
B.装运港船舷
C.进口国目的地
D.指定目的港
正确答案：B
二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）
1、（多选题）质量改进的阻力主要来自于()
A.错误认识
B.组织变革
C.既得利益集
D.习惯和惰性
E.害怕失败
正确答案：ACD
2、（多选题）B2C电子商务网站的收益模式主要有()。
A.收取广告费
B.收取服务费
C.扩大销售额
D.会员制
正确答案：BCD
3、（多选题）如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括()。
A.直接提供收益的活动
B.厂务活动
C.咨询和教育活动
D.信息活动
E.为成果作出贡献的活动
正确答案：ADE
4、（多选题）企业经营战略深化期的有关理论包括()。
A.战略同盟理论
B.企业核心能力理论
C.战略再造理论
D.知识经营战略理论
E.资源再配置理论
正确答案：ABCD
5、（多选题）与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）。
A.交易虚拟化
B.交易效率高
C.交易成本高
D.交易透明化
正确答案：ACD
第Ⅱ卷（非选择题35分）
三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）
1、（判断题）排列图有利于从错综复杂的原因中找到问题的症结所在
正确答案：
错误
四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）
1、（问答题）试述电子商务如何降低企业的经营成本
正确答案：电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：
1)、电子商务降低企业的采购成本。
通过电子商务，可以节约采购费用;另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。
2)、降低库存成本
在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。
3)、降低营销成本
网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。
4)、降低管理费用
电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。
2、（问答题）试述国际服务贸易的形式及当代国际服务贸易发
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