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汽车售后服务外包合同

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，联系邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，联系邮箱：[乙方联系邮箱]。

汽车售后服务外包合同

一、引言

本合同旨在明确甲方将汽车售后服务外包给乙方的相关事宜，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商达成一致，特订立本合同。

二、合同主体

甲方为[甲方公司名称]，是汽车的所有者或相关服务的需求方；乙方为[乙方公司名称]，是具备汽车售后服务能力和资质的专业服务提供商。

三、服务范围

1.乙方应提供包括但不限于汽车维修、保养、零部件更换、故障诊断等全方位的售后服务。

2.具体服务内容及标准应根据甲方车辆的品牌、型号、使用情况等因素确定，并在服务订单中明确。

3.乙方应保证服务场所具备相应的设备、工具和技术人员，以满足服务需求。

四、服务期限

本合同的服务期限为[起始日期]至[结束日期]，双方可根据实际情况协商延长或缩短服务期限。

五、服务质量标准

1.乙方应按照汽车制造商的标准和行业规范进行售后服务，保证服务质量的稳定性和可靠性。

2.乙方应建立完善的质量控制体系，对服务过程进行全程监控，及时发觉和解决问题。

3.对于服务过程中出现的质量问题，乙方应在规定的时间内进行整改和修复，保证服务质量符合要求。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权要求乙方按照合同约定提供优质的售后服务。

2.有权对乙方的服务过程进行监督和检查，如发觉问题应及时提出整改要求。

3.应按照合同约定支付服务费用，不得无故拖欠。

4.应向乙方提供车辆的相关信息和资料，配合乙方进行服务工作。

（二）乙方权利与义务

1.有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

2.有权要求甲方提供车辆的相关信息和资料，如因甲方提供虚假信息导致服务质量问题，乙方不承担责任。

3.应按照合同约定的服务范围、质量标准和期限提供售后服务，保证服务质量和效率。

4.应建立健全的客户服务体系，及时处理甲方的投诉和建议，不断改进服务质量。

5.应负责对服务人员进行培训和管理，保证服务人员具备相应的技能和素质。

七、服务费用及支付方式

1.服务费用的计算方式应根据服务内容、服务期限、服务质量等因素确定，并在服务订单中明确。

2.甲方应按照服务订单约定的时间和方式支付服务费用，如逾期未付，乙方有权暂停服务并追究甲方的违约责任。

3.乙方应向甲方提供合法的发票和费用清单，甲方应及时核对并确认。

八、保密条款

1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.本条款的保密期限为合同履行完毕后[X]年。

九、违约责任

1.若一方违反本合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金[具体金额]。

2.如因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，包括直接损失和间接损失。

3.双方应尽量通过友好协商解决违约责任纠纷，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、争议解决

1.本合同的签订、履行、变更和解除等事宜均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

签订日期：______年____月____日