2024年2月湖州市税务系统遴选面试真题带答案详解.docx

2024年2月湖州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你的朋友本是一个乐观向上、工作高效的人，但近一段时间，他却意志消沉、工作拖沓。面对这种情况，你应该怎么帮助你的朋友？

【答案】：看到朋友意志消沉、工作拖沓，我在为他担心的同时，会从多方面着手，帮助他尽快摆脱消极情绪，积极地面对生活、面对工作。一方面，我会主动找这个朋友谈心，了解他工作拖沓、意志消沉的原因，并帮助他解决。同时，我也会告诉他，不论他遇到什么问题，作为好朋友，我都会与他一起分担，帮助他解决问题。另一方面，在与他谈心后，我会建议他在周末休息时与我一起进行我们喜欢的活动，以调节他消极的情绪。总之，在朋友意志消沉、工作拖沓时，我会在心理上、行动上尽可能地为朋友提供帮助，让他可以尽快摆脱消极的情绪，以积极乐观的心态面对生活、面对工作。同时，我也会在之后的生活中，利用闲暇时间多与这位朋友进行沟通，了解他的情绪是否得到了改善，工作上是否又恢复了以往的积极向上。在不断的交流与沟通中，让我的朋友彻底转变消沉的意志和拖沓的工作态度。

【解析】这是一道考察考生人际沟通与问题解决能力的公务员面试题。题目中描述朋友原本积极高效，近期却变得意志消沉、工作拖沓，要求考生回答如何帮助朋友。在回答这类题目时，需展现出良好的人际沟通意识和解决实际问题的能力。答案中体现了以下要点：关心与了解：面对朋友状态的转变，积极主动地表达了关心。主动找朋友谈心，深入了解朋友工作拖沓、意志消沉的具体原因，这体现了对朋友的关注以及解决问题的积极态度，只有了解根源，才能有针对性地提供帮助。精神支持：明确向朋友表明作为好朋友会一起分担问题，给予其强大的精神支持，让朋友在困境中感受到温暖和依靠，有助于缓解其消极情绪。行动调节：提出建议，在周末休息时与朋友一起进行双方都喜欢的活动。这种方式有助于调节朋友的消极情绪，帮助朋友放松身心，从消极状态中走出来。持续跟进：不仅在当下提供帮助，还考虑到后续的跟进。在之后的生活中，利用闲暇时间与朋友持续沟通，了解朋友情绪是否改善、工作是否恢复积极，这种持续关注体现了对朋友负责到底的态度，有助于朋友彻底转变消沉意志和拖沓的工作态度。整体回答全面、合理，既考虑到了及时解决问题，又注重了问题解决的持续性和有效性，符合公务员在处理人际关系和解决实际问题时应具备的能力和素养。

2、你是一名铁路值班民警，一名年轻男子急匆匆地向你反映，自己来车站接从老家来的父亲，但是父亲下车后走失，而且其父亲第一次出远门，没有手机，不识字，也不会讲普通话，现在向你寻求帮助，你会怎么办？

【答案】：作为铁路值班民警，帮助站内旅客解决问题是我的职责所在，因此，我会及时帮助这名年轻男子，尽自己最大的努力尽快帮他找到父亲。首先，我会请这名男子稳定情绪，焦躁的情绪可能会影响他的表达，反而不利于我们搜集准确信息。在这名男子冷静下来后，向其询问他父亲所搭乘的车次、走失的时间及地点、父亲的外貌及穿着、什么口音等，进行简要的了解并记录。其次，通过对讲机与站内其他同事取得联系，说明这一情况，请同事留意周围是否有类似的老人。然后，再请这位年轻男子在广播内用方言喊话，寻找自己的父亲，我会建议这名男子告知其父亲在听到广播后在原地等待，挥舞手中的帽子向站内民警及周围乘客示意。再请播音员用普通话播放一遍寻人启事，请听到广播的乘客留意周围有没有疑似的老人，并关注老人的动向，及时与我们联络。最后，通过站内监控、其他同事搜寻以及乘客反映的线索，在安排好值班工作后，带领这名年轻男子，逐一对乘客所反映的疑似老人所在的地点进行排查，帮助其找到老父亲。并告诫他在今后注意关注老人的动向，照顾好老人。此外，我也会请这名男子用方言，告诉这位老人以后再遇到这种情况，可以到有服务台标识或者警务标识的地方，找我们站内民警以寻求帮助。

【解析】题干分析该题干设定了一个铁路值班民警的角色场景，年轻男子因父亲在车站走失前来求助，且其父亲存在第一次出远门、没手机、不识字、不会讲普通话等特殊情况。此问题主要考察考生在面对群众求助时，能否迅速反应、合理安排工作以解决实际问题，以及是否具备良好的沟通协调和应急处理能力，符合公务员在实际工作中为人民服务、解决群众困难的职责要求。答案解析#全局思路答案整体体现了清晰、合理的解决问题思路，始终围绕帮助年轻男子找到走失父亲这一核心目标，遵循先稳定情绪、收集信息，再多方协作寻找，最后提供后续建议的步骤，逻辑连贯，全面周到，展现了作为铁路值班民警应有的职业素养和问题解决能力。#具体步骤分析稳定情绪与收集信息：面对焦急的年轻男子，首先请其稳定情绪，这是非常关键的一步。因为人在焦躁时表达可能不准确，会影响信息收集的准确性，而准确全面的信息是后续寻找老人的基础。询问老人所搭乘的车次、走失时间及地点、外貌穿着、口音等信息