2024自考专业(工商企业管理)考前冲刺练习题完美版附答案详解.docxVIP

自考专业(工商企业管理)考前冲刺练习题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）国际直接投资是指()的国际化。

A.借贷资本

B.生产资本

C.股票投资

D.债券投资

正确答案：B

2、（单选题）市场营销中，市场细分的依据是()。

A.顾客需求差异

B.产品差异

C.价格差异

D.分销渠道差异

正确答案：A

3、（单选题）下列属于按工艺专业化建立生产单位的优点的是（）。

A.在制品运输线路短

B.充分利用生产设备

C.在制品等待时间少

D.简化管理生产

正确答案：B

4、（单选题）国际可可协定的经济条款采用的是()。

A.出口限额的规定

B.多边合同

C.缓冲存货的规定

D.出口限额与缓冲存货相结合的规定

正确答案：D

5、（单选题）在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

正确答案：D

6、（单选题）在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()

A.以顾客为中心指标

B.财务和市场指标

C.供应商和合作伙伴指标

D.监管和社会责任指标

正确答案：C

7、（单选题）李斯特“保护幼稚产业理论”认为保护的对象应为()。

A.农业

B.已发展成熟的工业

C.刚刚开始发展且遭遇国外强有力竞争对手的工业

D.刚刚开始发展但没有国外强有力竞争对手的工业

正确答案：C

8、（单选题）根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()

A.汽车的速度

B.耐用品的可靠性

C.食品的味道

D.电力供应的及时性

正确答案：A

9、（单选题）下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）。

A.多维立体结构

B.矩阵结构

C.职能型

D.事业部制

正确答案：D

10、（单选题）我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()。

A.全局性

B.长远性

C.竞合性

D.相对稳定性

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）。

A.交易虚拟化

B.交易效率高

C.交易成本高

D.交易透明化

正确答案：ACD

2、（多选题）各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有()。

A.贸易式进入战略

B.契约式进入战略

C.先近后远战略

D.投资式进入战略

E.先易后难战略

正确答案：ABD

3、（多选题）依据税则制定权，海关税则可分为()。

A.单式税则

B.复式税则

C.自主税则

D.协定税则

E.一栏税则

正确答案：CD

4、（多选题）新产品开发研究的过程包括()。

A.基础理论研究

B.应用技术研究

C.仿制研究

D.产品开发研究

E.反馈研究

正确答案：ABD

5、（多选题）在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括()

A.L型矩阵图

B.T型矩阵图

C.Y型矩阵图

D.X型矩阵图

E.C型矩阵图

正确答案：AB

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）国际企业在国际环境中解决争议的较好方法是协商、仲裁和诉讼。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）简述