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家客复习试题含答案
1.PON在网络中的位置属于（）。
A、核心网
B、接入网
C、用户驻地网
D、传输网
【正确答案】：B
2.设置用户电脑IP地址时，要打开“本地连接”（）对话框，选中“Internet协议(TCP/IP)”进行配置。
A、状态
B、桥接
C、重命名
D、属性
【正确答案】：D
3.装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。
A、工具
B、施工图纸
C、资料信息
D、安全措施
【正确答案】：A
4.投诉处理时长的计算方法是（）。
A、客户业务恢复时间-故
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