2022年9月淮南市直机关遴选公务员面试真题带答案详解.docxVIP

2022年9月淮南市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如在实行政务公开中。收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时公开，剥夺了群众的知情权，领导要你负责处理此事，你如何向群众解释?

【答案】：“政务公开”是中央提出的一项贴近人民的民心工程,目的就是做到让群众可以了解自己本身的权利。“政务公开”是一项清除暗箱操作的重要措施,有利于真正做到全心全意为人民服务。题中的问题在现在政务公开过程中的确存在,但有些政务基于保密的要求不可能公开,还有些问题是因为在操作中还是第一次,没通过实践,所以没法公开……我应该召开一次听证会和群众进行沟通,开诚布公地向群众解释,相信群众一定会谅解的!答题思路是：表态+对策。本题要有效运用各种沟通方式进行解释工作。

【解析】题目类型与考点分析本题属于公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在面对政务公开工作中出现的问题时，如何运用合理有效的沟通方式向群众解释说明，化解矛盾，体现出考生的沟通协调能力、应急处理能力以及对政务公开工作的认知和理解。答案思路剖析1.表态部分：答案开篇强调“政务公开”是中央提出的贴近人民的民心工程以及清除暗箱操作的重要措施，点明其重要意义，体现了对政务公开工作的正确认识和高度重视。这表明考生理解政务公开对于保障群众权利、践行全心全意为人民服务宗旨的重要性，能够站在正确的立场上看待问题，为后续的解释工作奠定了良好的基础。2.原因分析：指出题中问题在政务公开过程中确实存在，但同时说明有些政务基于保密要求不能公开，还有些因首次操作未经过实践无法公开。这既承认了工作中可能存在的不足，又客观地说明了并非所有事项都能公开的实际情况，展现了考生全面、客观分析问题的能力，避免了一味地推卸责任或盲目承诺。这种分析能够让群众理解政务公开工作的复杂性和实际困难，为后续的沟通解释提供了合理的依据。3.对策部分：提出召开听证会与群众进行沟通，并开诚布公地向群众解释。听证会是一种较为正式、规范的沟通方式，能够让各方充分表达意见和诉求，便于信息的公开透明交流。通过这种方式，既体现了对群众意见的尊重，也展示了政府积极解决问题的态度和决心。相信通过这样的沟通，能够获得群众的谅解，化解矛盾，解决问题。总结整体来看，该答案思路清晰，既表明了正确的态度，又对问题产生的原因进行了合理分析，并提出了切实可行的对策，符合应急应变类题目的作答要求，能够有效解决题目中所面临的问题，同时展现了考生良好的综合素质和应对能力。

2、你是一名公交车司机，有一些衣着很脏的农民工带着锹、镐等工具想上公交车，但车上的乘客不让他们上来，还堵住了车门，双方发生了冲突，你该怎么办？为了避免这种情况再次发生，你会怎么做？

【答案】：第一问：文明乘车是城市精神文明建设的重要内容和体现，而确保每个公民平等乘车的权利是司机的主要职责。因而，面对这种情况，我会这样处理：首先，我会努力劝阻双方冷静下来，安抚并控制住车上乘客和农民工的情绪，告诉大家打架并不利于解决问题，只有冷静应对、相互协调，才有利于大家的正常出行。其次，为了方便其他乘客上下车，我会劝解双方先不要堵在车门口，并表示公交车是公共设施，每个人都有乘坐公交车的权利，而且城市的建设和发展离不开勤劳工作的农民工兄弟，他们给城市创造的价值不容忽视，大家都应该尊重他们，他们也确实值得被尊重。大家出门也都有事情要办，希望大家能够互相谦让一下，把车门让开，让所有人快速上下车，我们才能尽快到达目的地，不至于耽误大家办正事。再次，我也会安抚农民工兄弟的情绪，对他们的愤怒和委屈表示理解，并保证一定会让他们尽快上车，但也请相互体谅一下，希望他们上车后尽量维护我们车内的环境，把工具集中放在靠边的位置，不要影响其他乘客正常上下车。最后，我相信经过这样一番诚恳的劝阻，大家能够互相谅解，乘车秩序也能得以恢复正常，尽快到达各自的目的地。第二问：首先，我会向领导主动反映如上情况，希望相关部门加大宣传力度，引导大家树立人人平等的意识，尊重对城市作出贡献的农民工等群体，可通过公交车和地铁移动传媒、网络宣传和张贴相关海报、发布公益广告等手段来提醒大家平等乘车。其次，可以在公交车和地铁等主要的公共交通设施的醒目位置张贴相关标语，委婉提醒农民工兄弟自身也要注意个人卫生状况，我会建议相关部门监督用工单位给农民工提供最基本的清洗和更换衣物的条件。最后，公交公司要对司机进行制度规范，引导司机承担起自身的责任，保证每个农民工兄弟都能行使自由乘车的权利，同时也可以在公交车上设置专门的工具放置区域，以免刮蹭到其他乘客。

【解析】题目类型与考点分析本题属于应急应变与解决问题类的公务员面试题，主要考查考生在面对复杂矛盾冲突时的应急处理能力以及提出有效预防措施以避免问题再次发生的能力，同时也考察