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2023年2月银川市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、为更好做好物业服务工作，你局拟针对辖区各小区开展一次物业管理法律法规知识宣传工作，以增强物业服务企业、业主依法守约意识，作为负责人，你该如何组织?

【答案】：若我作为负责人来组织此次物业管理法律法规知识宣传工作，会按以下步骤进行。首先，做好准备工作。组建宣传小组，明确分工；收集整理相关法律法规资料，制作宣传手册、海报等物料；确定宣传时间、地点和方式，如举办讲座、开展现场咨询等。其次，开展宣传活动。在辖区各小区设置宣传点，发放宣传资料，现场解答疑问；组织专业人员举办物业管理法律法规讲座，邀请物业服务企业代表和业主参加，深入讲解重点内容。再次，加强互动交流。开通线上咨询渠道，便于业主随时咨询；收集业主和企业的意见和建议，及时回应关切。最后，进行总结评估。对宣传活动效果进行评估，总结经验和不足，为今后的物业管理工作提供参考，以切实增强物业服务企业和业主的依法守约意识。

【解析】响应依法治国号召，多方位、多渠道地深入宣传物业管理法律法规，有利于普及物业管理相关法律知识，增强物业服务企业及社区民众的法律意识，促进物业管理工作再上新台阶。作为负责人，我一定做到高效认真负责完成此项工作。首先，兵马未动，粮草先行，做好准备工作。第一，抽调单位骨干成立宣传活动小组，依小区数量进行分组，确保各小区都有宣传人员，同时联系各小区居委会工作人员，由其协助展开宣传工作。第二，制定宣传方案，确定本次活动宣传主题为“物业关系你我他，知法守法需大家”。第三，以“线上+线下”的方式收集物业管理法规知识，如《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等。第四，利用社区公告栏、论坛等下发活动通知，说明本次活动的重要意义，号召社区居民及物业服务企业积极参加。其次，多样方式，协调进行，依活动方案开展本次宣传活动。第一，在小区内人流量比较大的公园、活动室等向社区居民分发印有《物业管理条例》、《物业管理知识问答》的宣传手册，深入宣传物业管理法律法规及相关文件精神。第二，在小区广场内摆放宣传展板，设立露天咨询点，就小区业主广泛关心的物业纠纷如何处理、物业专业维修资金如何使用、业主的权利义务、业委会如何成立等问题给予详细解答。第三，邀请本社区物业公司代表以现场演讲的方式向居民进行庄严承诺，保证提供周到物业服务，给居民创造更舒心、更好的生活环境。最后，吸收借鉴，改善提高，使辖区物业管理服务工作更加有序。将本次活动过程中的图片影像上传到单位网站，以扩大活动的宣传效果，同时将相关的物业管理法规知识上传到单位网站，以供有需要的民众下载。

2、罗生特说：“一个医生必须有音乐家的耳朵，戏剧家的嘴巴。在病人痛楚时，能用精确的听觉去辨别病情，用明快的语言消除疑虑，安抚病人，减轻病人的痛苦。“请谈谈你对这句话的理解。

【答案】：罗生特的这句话为医生这一职业赋予了深刻内涵，对医生提出了极高的专业和人文素养要求。“音乐家的耳朵”强调医生要有精准的诊断能力，凭借敏锐的听觉去捕捉疾病的蛛丝马迹，这需要医生具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，才能准确判断病情。“戏剧家的嘴巴”则突出了沟通能力的重要性。明快的语言能有效消除病人的疑虑，给予他们心理上的安抚，缓解其痛苦。这体现了医生不仅要治疗身体疾病，还要关注病人的心理需求。在实际工作中，良好的沟通能增强医患之间的信任，减少医患矛盾，提高治疗效果。医生应努力提升专业技能和沟通能力，做到既会治病又会治心，实现医疗服务的全面升级。

【解析】音乐家的耳朵拥有无比灵敏的听觉，可以用来为患者诊断病情，而戏剧家的嘴巴恰恰是最能发挥语言的魅力，在临床中可以对患者起到安抚、沟通的作用。罗生特的这句话形象的说明了在医疗过程中，听觉与语言对患者的作用。战国名医扁鹊将中医诊断方法概括为“望、闻、问、切“四诊法，其中“闻“诊便是医生用耳朵来听患者的语言生息，以此推断病理。这对辨别病情状态很有价值，因为中医认为，气机从喉咙、舌头宣散到口腔，从而发出声音。疾病轻浅的人一般不会有声音的变化，而如果久病沉疴，则大多声音语调都会有所体现。正如《黄帝内经》中所说的：宫商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五声，和肝心脾肺肾五脏的表里虚实相互对应。有经验的医生，便可通过辨别病人的呼吸声、笑声、歌声、哭声以及呻吟声，来辨析病患的身体状态及病理特征，及时对症下药。医学格言“有时去治愈、经常去帮助，总是去安慰”，是一种人性的传递，更凸显了安慰、鼓励性的语言在医疗服务服务中的重要性。积极的语言不仅能使患者感到温暖和安全，同时也能调动患者的积极因素，及时解除患者的心理隐患，增强患者战胜疾病的信心，并最终战胜疾病。古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言：“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”在医疗服务中重视语言的作用，也正说