2023年2月丽江市直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2023年2月丽江市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?

【答案】：1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。(3)总结以后处理类似情况的经验。答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。

【解析】这道面试题主要考察考生在面对突发情况时应对压力的能力，以及处理群众问题的服务意识和责任担当。当国税办理大厅出现有人与工作人员大声争吵这一突发情况时，考生作为负责人，应具备良好的情绪管理能力。答案中首先提出保持镇静，以礼貌的态度请当事人到办公室交流并平复其情绪，这体现了冷静应对和尊重群众的重要性，避免在大厅这种公众场合矛盾进一步激化，为后续解决问题营造良好的氛围。在处理问题环节，答案强调分情况对待。详细听取当事人反映的问题，若责任在己方，诚恳道歉并保证细查和及时解决问题，这展现了对工作的负责态度和对群众权益的重视；若责任不在己方，耐心细致说明情况，争取获得理解与支持，体现了沟通能力和化解矛盾的技巧。最后，答案提出总结处理类似情况的经验，这反映了考生的自我提升意识和对工作的反思能力，有助于在今后更好地应对类似事件，提高工作效率和服务质量。总体而言，考生在处理这类问题时，需牢固树立服务意识，做到诚实为民、守信立政，增强工作责任心，认真负责地对待工作，密切联系群众，关心群众疾苦，切实维护群众的合法权益。

2、近日，辖内某矿区塌陷，形成塌陷区，造成农田、水利设施受损。政府准备组织修复活动，领导让你去调查相关情况，你怎么做？

【答案】：矿区塌陷造成的农田、水利受损情况，给当地民众带来了生产生活上的损失和影响。为做好此次修复活动，详细的调查很重要，我会这样做：首先，我会联系相关农业部门、水利部门的专业工作人员，就此次因塌陷导致的受灾情况做一个全面了解，重点了解农田损毁的程度、给民众带来的经济损失、受损的农作物后续处理和安置的方式、水利设施的损毁程度和修复预估的费用等相关内容，并集中整理好数据。其次，我会采用多种方式获取相关信息，全面了解情况。一方面，向矿区领导详细了解塌陷区的相关情况，查看他们之前对于塌陷区的数据统计，并在矿区相关人员带领下，对矿区塌陷区进行实地考察，并向矿区相关人员了解采空区和塌陷区的面积、塌陷区的乡镇分布情况、人口数量，水利、公路、铁路、天然气等生活基础设施的损坏程度。另一方面，深入群众家中，走访受灾害的老百姓，了解塌陷对老百姓生活带来哪些不利影响，农田受损产生的直接经济损失有多少，目前老百姓生活的主要来源是什么等情况，并听取群众对于修复安置工作的意见，了解他们对于修复安置工作的主要诉求。在获得充分的现场一手资料后，要请农业部门、水利部门、矿区领导一起，组织座谈会，针对目前的受损情况进行评估，明确日后修复工作的重点、难点，所需的人力、物力、资金数量，预计的修复时长。最后，将调查了解的数据和内容做汇总和分析，依照农田、水利受灾损毁的现状、群众的直接经济损失、目前采取的紧急性补救措施、群众的意见和建议等方面进行分门别类的归总，形成完整的调研报告，上报领导，听从下一步的指示。

【解析】这是一道公务员面试中的组织管理类题目，重点考察考生组织开展调查工作的能力和逻辑思维。题目理解题目给出了辖内某矿区塌陷致农田及水利设施受损的背景，政府要组织修复活动，要求考生以工作人员身份开展相关情况调查。其核心在于如何全面、准确地获取与矿区塌陷及受损情况相关的各类信息，为后续修复活动提供依据。答案分析1.前期准备：与农业、水利部门专业人员沟通，了解受灾情况，包括农田损毁程度、民众经济损失、受损农作物处理方式、水利设施损毁程度及修复预估费用等。专业人员具备相关领域的专业知识和经验，通过与他们沟通可以快速获取初步且较为准确的数据信息，为后续调查奠定基础。2.多途径获取信息向矿区了解情况：向矿区领导详细了解塌陷区相关情况，查看之前的数据统计，实地考察并掌握采空区和塌陷区面积、乡镇分布、人口数量以及生活基础设施损坏程度。矿区领导对矿区情况较为熟悉，其掌握的数据和信息有助于全面了解塌陷区的整体状况。走访群众：深入受灾群众家中，了解塌陷对生活的影响、农田受损的直接经济损失、目前生活主要来源，听取群众对修复安置工作的意见和诉求。群众是受