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基于数字化转型的牙科医院诊疗预约系统构建与实践——以蜗牛齿科为例

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1牙科医疗服务的现状与挑战

随着人们生活水平的提高，对口腔健康的重视程度日益增加，牙科医疗服务的需求也在不断攀升。然而，当前牙科医疗服务在患者就诊流程、医院资源调配等方面存在着诸多问题，严重影响了医疗服务的质量和效率。

在患者就诊流程方面，传统的预约方式主要依赖电话或现场预约，这种方式不仅效率低下，而且容易出现信息传递不及时、预约冲突等问题。例如，患者可能因为电话占线无法及时预约，或者在现场预约时需要长时间排队等待。此外，预约信息管理不统一，容易出现重复预约或预约信息错乱的情况，这不仅