002543_2017_#CSR_万和电气_2017年度社会责任报告_2018-04-17.pdfVIP

广东万和新电气股份有限公司

2017年度社会责任报告

2018年4月17日

关于本报告

报告简介

本报告是广东万和新电气股份有限公司发布的第六份社会责任报告，报告详

述了公司2017年度与各利益相关方的交互细节及过程中所履行的企业社会责

任。

参考标准

本报告编制遵循《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》、《深

圳证券交易所上市公司社会责任指引》，部分参考国际标准化组织《ISO26000：

社会责任指南（2010）》，结合公司的实际情况编写而成。

时间范围

报告时间范围是2017年1月1日至2017年12月31日。考虑到披露事项的

连续性和可比性，部分信息适当向前或向后延伸。

组织范围

本报告组织范围为广东万和新电气股份有限公司及下属子公司。

数据说明

报告中数据来源包括政府公开数据，经营数据来源于广东万和新电气股份有

限公司2017年度审计报告，其他数据来自于公司2017年度披露的临时报告及公

司各部门，各分子公司的统计及内部文件（如本报告所引用数据与已披露数据有

差异，以已披露数据为准）。

简称说明

为便于表述，在报告中“广东万和新电气股份有限公司”简称为“万和电气”、

“万和”、“公司”或者“我们”。

发布形式

本报告在深圳证券交易所指定信息披露网站巨潮资讯网

）可下载。

（

公司简介

万和是国内A股上市公司，股票代码002543，公司成立于1993年8月，已

发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造龙头企业，在顺德、中山、

高明、合肥等地拥有七大生产制造基地，占地面积超过100万平方米，年产能超

过1,500万台。据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会（BSRIA）

发布的调研结果，万和是国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一。万和也

是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、国家火炬计划重点高新技术企业、住

建部授予的国家住宅产业化基地、中国航天事业战略合作伙伴。

“技术创新”是贯穿万和发展的灵魂。万和以技术创新起家，1992年发明

了中国第一台超薄型水控式全自动燃气热水器，引领中国热水器进入了“水阀一

开，热水即来”的时代。此后，1994年成功研制第一台微电脑控制强排热水器、

1999年第一台平衡式热水器、2001年第一台冷凝式热水器、2008年第一套能源

集成热水系统，2014年第一代智能燃气热水器等等。至今，万和在厨卫电器领

域拥有33项行业先进技术，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜

国家标准的起草和修订，拥有1,273项专利技术，代表中国燃气具技术前沿方向。

“国家级企业技术中心”、“清洁能源院士专家工作站”、“博士后科研工作

站”、行业第一个产学研结合的“华南家电研究院节能环保燃气具研发中心”均

落户在万和。

质量管理方面，万和早在1996年便通过了ISO9001质量管理体系认证，2008

年整合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标一体化体系，并通过SGS国际

认证。公司主要产品分别通过CCC、CE、CSA、UL等质量安全认证，万和燃气

具和厨电产品均通过CQC节能环保认证以及国家建设部的康居认证，达到政府

节能环保和康居采购标准。

万和励志笃行，不断提升企业实力，在国内外市场中奋进。燃气热水器市场

占有率连续十四年在行业创领新高，消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的

市场占有率均处于行业前列，燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年领先行业

同类产品。

万和践行企业低碳发展的社会责任，正致力于传统清洁能源（燃气）与太阳

能、空气能等新能源的高效利用，在国内率先推出多能互补的集成热水系统，为

消费者提供节能、环保、舒适的家庭热水解决方案，创造高品质的低碳生活，立

志成为“专业的厨卫电器以及生活热水系统供应商”。

第一章企业文化特色

公司董事会及管理团队，经历了24年的运作实践，设定了企业的战略方向，

逐步形成了适合于企业自己的组织文化，并致力于应对公司所面对的战略性挑

战。

一、万和的“和文化”

核心价值观：成就客户、奋斗为本、共创共赢

成就客户

1、以客户为中心，想客户所想，急客户所急，努力解决客户的问题，力求

为客户创造更大的