2024年11月佛山市直机关遴选公务员面试真题带题目详解.docxVIP

2024年11月佛山市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一位老处长工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属工作人员发生冲突，并因此而多次调换工作部门，现在其下属又纷纷向你反映他的问题。作为该部门的上级领导你将如何处理这个问题？

【答案】：矛盾无处不在。每个下属都既有优点，也有缺点。对其优点，要充分肯定鼓励其发扬光大，对于其缺点，要采取妥善方式，力争帮助改正。具体来讲，我会这么做：一是调查核实，全面掌握情况。毛主席说过，没有调查就没有发言权。对于老处长的下属越级向我反映的问题我要高度重视，通过对老处长及其下属的调查交流全面掌握情况。调查的过程中，我务必要注意方式方法，尽可能做到不动声色，减少影响，不对老处长产生不必要的影响。二是强调成绩，努力调和矛盾。根据调查的结果，充分肯定老处长能力强，对工作高标准、严要求等优点，一方面委婉地向老处长反映情况，提出建议；另一方面设法与该处室的工作人员沟通，引导他们尊重领导，理解和适应老处长的工作和思维方式。三是工作为重，设法加强沟通。老处长已经多次调换工作部门，因此关键在于其认识和工作方法，而不是具体的工作部门。我会以请教的方式，与老处长交流，在交流中润物细无声地影响老处长，帮助其改进工作方法。总之，我们既要尊重老处长，又要帮助老处长处理好人际关系，构建和谐的人际关系。

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的人际关系类题目，主要考查考生处理领导与下属之间矛盾的能力和沟通协调能力。题干描述了一位工作能力强但与下属冲突频繁、多次调换部门，目前下属又反映其问题的老处长情况，要求考生以部门上级领导的身份处理该问题。这需要考生展现出对矛盾的重视、公正客观的态度以及有效解决问题的能力。答案解析1.调查核实，全面掌握情况重要性：在处理矛盾问题时，进行充分的调查核实是基础。毛主席所说的“没有调查就没有发言权”强调了调查的必要性。只有全面掌握情况，才能做出客观准确的判断，避免盲目决策，确保后续处理措施的针对性和有效性。方式方法：答案中提到要通过与老处长及其下属进行调查交流来获取信息，并且注意方式方法，尽量做到不动声色，减少影响，避免对老处长造成不必要的困扰。这体现了处理问题的严谨性和对他人的尊重，也有助于营造良好的沟通氛围，使调查结果更加真实可靠。2.强调成绩，努力调和矛盾肯定优点：根据调查结果，充分肯定老处长工作能力强、对工作高标准严要求等优点，这是对老处长工作的认可，能够增强他的自信心和工作积极性，同时也为后续的沟通和建议奠定良好的基础。双向沟通：一方面，委婉地向老处长反映情况并提出建议，既表达了对问题的关注，又照顾到了老处长的感受，避免直接批评可能带来的抵触情绪；另一方面，与处室工作人员沟通，引导他们尊重领导，理解和适应老处长的工作和思维方式，有助于缓解双方的矛盾，促进团队的和谐发展。3.工作为重，设法加强沟通关键把握：考虑到老处长已经多次调换工作部门，认识到问题的关键在于其认识和工作方法，而不是工作部门本身。这体现了对问题本质的准确把握，能够避免陷入不断调换部门的恶性循环，从根本上解决问题。沟通方式：采用以请教的方式与老处长交流，这种方式能够拉近与老处长的距离，让他更容易接受意见和建议，在交流过程中潜移默化地影响老处长，帮助其改进工作方法。4.总体思路答案最后强调既要尊重老处长，又要帮助他处理好人际关系，构建和谐的人际关系，体现了全面、客观、公正的处理问题态度。整个答案逻辑清晰，从调查核实到调和矛盾再到解决问题的关键，层层递进，符合公务员处理人际关系问题的一般思路和方法。

2、如果你是社区工作者,你想如何来帮助空巢老人?

【答案】：作为我们工作者应该进行一下详细的调查:调查空巢老人的家庭情况、身体状况。做好登记,记录好老人子女的联系方式。2、和老人子女沟通,希望他们能够常回家陪陪父母现在社会分工细化、生活节奏很快,子女的确没时间照顾父母,这一点也要理解3、组织社区内的志愿者,多多照顾老人,看看老人有什么需要,进行上门服务4、社区卫生院的医生也经常上门对老人进行一下简单检查,虽然满足不了老人的需要,但是也体现了政府对老人的关怀

【解析】这道公务员面试题聚焦社区工作者如何帮助空巢老人这一社会热点问题，考查考生对社区工作实际情况的了解以及应对社会问题的能力。以下针对答案内容给出具体解析：调查了解情况答案中提到对空巢老人的家庭情况、身体状况进行详细调查并做好登记，记录老人子女联系方式，这体现了充分掌握信息、精准施策的工作思路。在社区工作中，了解服务对象的基本情况是开展后续工作的基础。通过详细调查和登记，能够建立起完善的空巢老人信息档案，为后续提供个性化、有针对性的服务奠定基础，同时记录子女联系方式也方便后续与子女沟通联系。促进亲情关怀和老人子女沟通，希望他们