原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
自考专业(工商企业管理)模考模拟试题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题65分）
一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）
1、（单选题）中层管理者比低层管理者更多地依靠()。
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
正确答案：A
2、（单选题）泰罗的科学管理理论出现在()。
A.19世纪末20世纪初
B.20世纪30年代
C.20世纪40年代
D.20世纪60年代
正确答案：A
3、（单选题）世界贸易组织的决策机构是()。
A.总理事会
B.部长会议
C.理事会
D.委员会
正确答案：B
4、（单选题）生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是()。
A.U型结构
B.H型结构
C.M型结构
D.T型结构
正确答案：C
5、（单选题）成功地履行管理职能最基本的要求是()。
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
正确答案：C
6、（单选题）政府免费提供海外市场信息属于()。
A.价格补贴
B.直接补贴
C.收入补贴
D.间接补贴
正确答案：D
7、（单选题）认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是()。
A.认证标志
B.认证证书
C.质量手册
D.质量管理体系评定
正确答案：B
8、（单选题）聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于()。
A.B2C
B.C2C
C.B2B
D.C2B
正确答案：D
9、（单选题）根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()
A.技术方面的特性
B.时间方面的特性
C.安全方面的特性
D.心理方面的特性
正确答案：B
10、（单选题）盈亏平衡分析法中，在一定范围内，单位产品分摊的固定成本随产量的增加而()。
A.不变
B.减少
C.增加
D.随机变化
正确答案：B
二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）
1、（多选题）禁止性补貼包括()。
A.研发补贴
B.进口替代补贴
C.出口补贴
D.环保补贴
E.贫困地区补贴
正确答案：BC
2、（多选题）各国计算基准汇率时对关键货币的选择标准是()。
A.能够自由兑换
B.该国年度经济增长速度在6％以上
C.在本国国际收支中使用多
D.在外汇储备中占比大
E.该国财政赤字与GDP的比率应低于3％
正确答案：ACD
3、（多选题）若企业员工受教育程度较高，在企业管理方面，要求管理者()。
A.更多的下放权力
B.实施集权式管理
C.推行管理
D.减少管理层次
E.增加管理层次
正确答案：ACD
4、（多选题）进入市场的空间策略包括()。
A.先近后远策略
B.提早进入市场策略
C.先远后近策略
D.齐头并进策略
E.适中进入市场策略
正确答案：ACD
5、（多选题）订货子系统和供货子系统包括的模块有()。
A.信息管理模块
B.电子采购模块
C.订单生成模块
D.报表打印模块
E.电子支付模块
正确答案：ABCDE
第Ⅱ卷（非选择题35分）
三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）
1、（判断题）用户满意标准战略指出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准，组织生产和销售的产品质量标准战略。
正确答案：
错误
四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）
1、（问答题）名词解释：出口加工区
正确答案：出口加工区是指一个国家和地区在其港口或邻近港口、国际机场的地方，划出一定的范围，新建或扩建码头、车站、道路、仓库和厂房等基础设施以及提供免税等优惠待遇，鼓励外国企业在区内投资设厂，生成以出口为主的制成品的加工区域。
2、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节
正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。
(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。
(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。
五、计算题
文档评论（0）