旅游安全与风险管理：智能旅游安全监控_（8）.危机管理与应急响应.docx

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危机管理与应急响应

在旅游行业中，危机管理与应急响应是确保游客安全的重要环节。随着科技的发展，特别是人工智能技术的应用，危机管理与应急响应的能力得到了显著提升。本节将详细介绍如何利用人工智能技术在旅游安全监控中实现有效的危机管理和应急响应。

1.危机管理概述

危机管理是指在面对突发事件时，采取一系列措施来减少损失、保护人员安全和恢复正常运营的过程。在旅游业中，常见的危机包括自然灾害（如地震、洪水）、公共卫生事件（如传染病爆发）、恐怖袭击和其他突发事故（如交通事故、火灾）等。有效的危机管理需要在危机发生前、中、后三个阶段进行系统的规划和实施。

1.1危