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旅客合法权益保障考核试卷
考生姓名:答题日期:得分:判卷人:
为确保旅客合法权益得到有效保障,提高服务质量和行业管理水平,特制定此旅客合法权益保障考核试卷。本试卷旨在检验考生对相关法律法规、旅客权益保护措施及应急处置能力的掌握程度。
一、单项选择题(本题共30小题,每小题0.5分,共15分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.下列哪项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者权利?
A.安全权B.知情权C.自由权D.保障权
2.旅客在乘坐火车时,发现行李丢失,应首先向哪里投诉?
A.火车站客运
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