《商业数据挖掘》课件_11数据挖掘的商业应用.pptx

数据挖掘基础;商业数据挖掘常见应用;商业数据挖掘常见应用;（3）欺骗检测与管理，广泛用于健康照料、零售、信用卡服务、电讯（电话卡欺骗）等，使用历史数据建立欺骗行为模型，使用数据挖掘帮助识别类似的实例。

汽车保险：检测这样的人，他/她假造事故骗取保险赔偿。

洗钱：检测可疑的金钱交易。

医疗保险：检测职业病患者医生有无骗保行为。

检测不适当的医疗处置：澳大利亚健康保险会发现许多全面的检查是请求做的，而非实际需要。

检测电话欺骗：从发通话距离、通话时间、每天或每周通话次数中分析偏离期望的模式。

零售：分析家估计，38%的零售业萎缩是由于不忠诚的雇员造成的。;电信行业中的客户维系应用实例;电信行业中的客户维系应用实例;电信行业中的客户维系应用实例——客户维系业务理解;电信行业中的客户维系应用实例——客户维系业务理解;电信行业中的客户维系应用实例——客户维系业务理解;电信行业中的客户维系应用实例——客户维系业务理解;电信行业中的客户维系应用实例——客户维系业务理解;电信行业中的客户维系应用实例——流失预警模型建设;电信行业中的客户维系应用实例——流失预警模型建设;电信行业中的客户维系应用实例——模型应用及其策略;电信行业中的客户维系应用实例——模型应用及其策略;电信行业中的客户维系应用实例——模型应用及其策略;电信行业中的客户维系应用实例——模型应用及其策略;电信行业中的客户维系应用实例——模型应用及其策略;电信行业中的客户维系应用实例——模型应用及其策略;文本挖掘下的客户服务应用实例;文本挖掘下的客户服务应用实例;文本挖掘下的客户服务应用实例;文本挖掘下的客户服务应用实例;文本挖掘下的客户服务应用实例——客户投诉业务理解;文本挖掘下的客户服务应用实例——挖掘模型的特殊性;文本挖掘下的客户服务应用实例——客户投诉业务理解;文本挖掘下的客户服务应用实例——投诉管理中的应用;文本挖掘下的客户服务应用实例——投诉管理中的应用;文本挖掘下的客户服务应用实例——投诉管理中的应用;文本挖掘下的客户服务应用实例——投诉管理中的应用;文本挖掘下的客户服务应用实例——投诉管理中的应用;金融行业中的客户细分应用实例;金融行业中的客户细分应用实例——业务理解;金融行业中的客户细分应用实例——模型建设;金融行业中的客户细分应用实例——结果解释;谢谢各位的聆听！