2025年上半年工作总结——聚焦品质服务，夯实运营根基，赋能社区美好升级.docVIP

2025年上半年工作总结——聚焦品质服务，夯实运营根基，赋能社区美好升级

尊敬的集团领导、区域公司同仁：

202X年上半年，XX小区物业服务中心深入贯彻集团“服务为本、品质为根、客户为核”的年度战略方针，围绕“安全零事故、服务高满意、运营提效能”三大核心目标，以“标准化建设+智慧化赋能”为双轮驱动，统筹推进基础服务、设备运维、环境治理及社区共建等重点工作。现将上半年核心成果、问题剖析及下半年规划汇报如下：

一、核心指标达成情况

上半年，项目围绕“客户满意度、设备完好率、成本可控率、安全零事故”四大核心指标展开攻坚，关键成果如下：

客户满意度：综合满意度92%（同比提升3pct），报修响应及时率