2023年11月滁州市税务系统遴选面试真题带答案详解.docx

2023年11月滁州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?

【答案】：1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。(3)总结以后处理类似情况的经验。答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。

【解析】这道面试题主要考察考生在面对突发情况时应对压力的能力，以及处理群众问题的服务意识和责任担当。当国税办理大厅出现有人与工作人员大声争吵这一突发情况时，考生作为负责人，应具备良好的情绪管理能力。答案中首先提出保持镇静，以礼貌的态度请当事人到办公室交流并平复其情绪，这体现了冷静应对和尊重群众的重要性，避免在大厅这种公众场合矛盾进一步激化，为后续解决问题营造良好的氛围。在处理问题环节，答案强调分情况对待。详细听取当事人反映的问题，若责任在己方，诚恳道歉并保证细查和及时解决问题，这展现了对工作的负责态度和对群众权益的重视；若责任不在己方，耐心细致说明情况，争取获得理解与支持，体现了沟通能力和化解矛盾的技巧。最后，答案提出总结处理类似情况的经验，这反映了考生的自我提升意识和对工作的反思能力，有助于在今后更好地应对类似事件，提高工作效率和服务质量。总体而言，考生在处理这类问题时，需牢固树立服务意识，做到诚实为民、守信立政，增强工作责任心，认真负责地对待工作，密切联系群众，关心群众疾苦，切实维护群众的合法权益。

2、你是市局重点培养的对象，参加了最近的干部遴选考试并成功考上省局的职位，而你的领导希望你能够去基层挂职锻炼。你该如何选择？请你把考官当作你的领导，表达一下你的想法。

【答案】：王局：关于这次让我去基层挂职锻炼的事情，我考虑了一下，觉得这对于我来说是一次很好的锻炼机会。今年是我来到单位第六个年头了，在这六年的时间里我真的学到了很多，特别是我刚刚来到单位的时候，还是一个毛头小子，没有任何工作经验。您当时就是我的直属领导，手把手地教会我很多，这些经历都是我一辈子的财富。这次我考上了省局的一个职位，确实我也很想去省局里试试自己的能力，但是这两天我想了一下，现在去省局确实还为时过早，我自己还有一些需要历练的地方。最主要的还是不够熟悉基层。我当初刚刚毕业就来到咱们单位，这些年一直在单位中工作，没有机会下到基层去，这不能不说是一种遗憾。现在我们的税务工作也是越来越难做好，很重要的一个原因就是我们的一些干部不熟悉基层。王局，您是从基层单位一步一步走上来的，所以您给我这个机会让我去基层挂职锻炼两年，正是因为您知道我身上还有这样一个缺陷，也正是因为您关心我的发展，我真的非常感谢您。最近这段时间工作还是比较多的，您看我的工作应该向谁交接一下，另外还要跟省局的同志沟通一下这边的情况。所以能否再给我一段时间，等我把这边的事情都处理好了，就第一时间去报到。

【解析】这道题属于公务员面试中典型的人际关系处理类题目，重点考察考生在面临职业发展选择时与领导沟通协调的能力，以及对个人职业发展的规划和权衡。题干分析题干给出一个工作场景，考生作为市局重点培养对象，已考上省局职位，但领导希望其去基层挂职锻炼。此时考生需要在尊重领导意见的前提下，清晰表达自己的想法和选择，既要展现对领导的尊重，又要体现出理性的职业思考。答案分析表达感激与认可：答案开头就对领导给予挂职锻炼的机会表示认可，称这是一次很好的锻炼机会。接着回顾在单位六年的成长历程，特别提及领导手把手的教导，强调领导对自己的帮助是一辈子的财富。这既体现了对领导的感激之情，也展示了自己懂得感恩和尊重他人的品质，有助于营造良好的沟通氛围，为后续表达想法奠定基础。权衡选择与理由阐述：对于考上省局职位一事，答案表明自己虽然想去省局试试能力，但经过思考认为现在去还为时过早，突出了自己的理性思考和对自身的清晰认知。然后着重指出自己不熟悉基层的短板，结合当前税务工作难做好的现状，强调干部熟悉基层的重要性，进一步说明接受挂职锻炼的必要性。同时，提到领导从基层一步一步走上来，理解领导让自己去基层锻炼是为自己的发展考虑，再次体现对领导的理解和尊重。后续工作安排表态：最后，答案提及当前工作较多，询问工作交接对象并表示会与省局同志沟通情况，提出希望能有一段时间处理好手头事务再去挂职报到。这体现了考生在工作安排上的严谨性和责任