2022年11月衢州市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docx

2022年11月衢州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你和小张都是新入职的员工，在一次新员工座谈会上，小张胡吹海侃，发言不切实际，领导让你对小张的话发表评论，你怎么办？

【答案】：我和小张都是新人职的员工，对于工作中很多问题很可能存在认识片面、经验不足的情况，作为同事，在评价小张的发言时既要客观合理，又要考虑到不伤害小张的自尊心，秉承互相尊重、谦虚友好的态度，因此我会这样回答领导的问题：首先，在认真听小张对工作座谈会的发言后，客观合理地分辨小张发言中合理的部分并详细列举，对这部分内容表示肯定和认同。此外，对于小张乐于发言、敢于发言的工作态度表示称赞和认可，并向领导表示在今后工作中会努力多锻炼自己，像小张一样积极主动发言，对工作充满热情。其次，对于小张言论中不切实际或者不合理的部分简单地概括，并表示略有不同的观点和想法，同时整理思路，谦虚地说出自己的理解和看法，请领导和同事指正。然后，向领导委婉地解释，由于我们是新人职的员工，工作经验较少，能力欠缺，在看待事物和认知过程中难免会有偏颇或者错误，还希望在今后的工作中能得到领导和前辈们更多的指导。最后，表明继续学习，努力成长的态度。公职岗位看似轻松自在，实则是对我们提出了更多更全面的要求，无论是在基础知识的积累上，工作能力的要求上，还是在工作经验的总结上，都需要我们不断地学习和探究。同时，我们做人处事的方式方法，平时的言谈举止既关系到单位人际关系的和谐，又代表着政府部门的形象，所以在今后的工作中，一定会多听、多看、多想、多请教。我们会认真严格要求自己，弥补自身短板，提高自身素质，将自己锻炼成一名合格的员工，希望领导监督和指正。

【解析】本题是一道人际关系类的公务员面试题，破题点在于处理好评价同事发言这一情境，既需客观评价，又要考虑同事感受，同时向领导展现积极的工作态度和正确认知。题干分析场景设定：新员工座谈会上，小张发言不切实际，领导要求“我”对小张的话发表评论，此场景涉及与同事、领导的人际关系处理。任务要求：要以恰当方式评价小张的发言，在评价过程中需兼顾同事关系和领导期望。答案解析1.整体思路：答案秉持客观、尊重、积极的态度，从肯定合理部分、提出不同观点、解释原因、表明学习态度四个方面进行回复，逻辑清晰合理。2.肯定合理部分：首先肯定小张发言中合理的内容，并对其乐于发言的态度表示称赞，体现了对同事的尊重和积极的团队协作精神，也向领导展示了自己善于发现他人优点的品质。3.提出不同观点：对于小张言论中不切实际或不合理的部分，以概括并提出略有不同观点的方式表达，避免直接批评伤害同事自尊心，同时展现了自己独立思考和客观判断的能力。4.解释原因：向领导委婉解释新人在工作经验和能力上的不足，导致看待问题可能存在偏差，体现了对自身和同事情况的正确认知，也让领导理解新人的局限性。5.表明学习态度：最后表明自己继续学习、努力成长的态度，强调公职岗位的要求以及自身提升的方向，向领导传达积极进取的决心和对岗位的正确认识。综上，该答案符合公务员面试人际关系处理的要求，既维护了同事关系，又向领导展示了自己的综合素质和积极工作态度，是较为优秀的作答。

2、在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理？

【答案】：作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通，详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后，我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离；于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同