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2025年江苏省职业资格类考试导游资格证试题及答案解析.docx

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    2025年江苏省职业资格类考试导游资格证试题及答案解析

    一、选择题

    要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

    1.下列哪一项不属于导游服务的特点？

    A.知识性

    B.服务性

    C.事务性

    D.交易性

    2.导游人员在进行实地考察时，以下哪项行为是不恰当的？

    A.仔细观察景点环境

    B.询问当地居民关于景点的历史背景

    C.随意触摸文物古迹

    D.记录考察过程中的重要信息

    3.在旅游活动中，导游人员应如何处理游客的投诉？

    A.忽略投诉，不予理睬

    B.委婉拒绝，避免正面冲突

    C.认真倾听，积极解决

    D.找借口推脱责任

    4.导游人员在进行讲解时，以下哪种表达方式

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