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2025年医疗健康在线问答系统用户体验优化指南.docx

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    2025年医疗健康在线问答系统用户体验优化指南参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目内容

    1.4项目实施步骤

    二、用户体验问题分析

    2.1信息获取困难

    2.1.1信息检索功能不足

    2.1.2信息分类不明确

    2.1.3信息呈现方式单一

    2.2咨询效率低下

    2.2.1医生响应速度慢

    2.2.2咨询过程繁琐

    2.2.3咨询内容重复

    2.3隐私保护不足

    2.3.1用户信息泄露

    2.3.2咨询内容被他人查看

    2.3.3用户隐私设置不明确

    2.4界面设计不合理

    2.4.1布局混乱

    2.4.2色彩搭配不当

    2.4.3交互设计不合理

    2.5

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