2022年11月柳州市直机关遴选公务员面试真题带详细解析.docxVIP

2022年11月柳州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心练习，影响到居民，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通？

【答案】：老年人睡眠时间少，业余生活也较为单调，因此他们对比赛格外重视和珍惜，可能忘记了时间，排练得比较晚，影响到了周围的居民，对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。首先，作为二胡协会的负责人，我要对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢并给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展以及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。其次，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响到周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易造成对自己身体的损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些学生特别是一些高考生，我们的练习既影响他们的复习又耽误他们的休息，我们应打造一支“德艺双馨”、受到老百姓喜爱的二胡队。最后，再次对他们的技术表示肯定，激励他们树立信心，帮助他们制订合理的练习日程表.并表示可以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响.希望他们可以同我一起再次向周围的居民进行道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们=胡协会也会利用周末时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。

【解析】本题为公务员面试中常见的人际沟通类题目，主要考查考生解决实际问题和协调人际关系的能力。破题点在于既要理解老年会员对比赛的热情和付出，又要解决他们练习扰民的问题。题干分析题干设定了考生的身份为小区老年二胡协会负责人，面临的问题是部分会员晚上11点还在小区中心练习二胡，影响到居民。任务是与这些会员进行沟通，解决扰民问题。答案点评#优点沟通有温度：答案开头充分考虑到老年人的特点，理解他们对比赛的重视，体现了对老年会员的人文关怀，为后续沟通奠定了良好的基础。肯定与关心并重：在与老年会员沟通时，首先对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢和肯定，同时询问身体、练习进展和心理状况，让老年会员感受到尊重和关心，有利于后续沟通的顺利开展。理由阐述充分：向老人们说明练习至深夜的不妥之处时，从自身健康和影响他人休息两个方面进行分析，既强调了“伤身”不利于比赛状态，又提及对小区学生特别是高考生的影响，使老人们更容易理解和接受。解决措施可行：提出帮助会员制订合理的练习日程表，并联系小区居委会或物业部门，借用隔音好或偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等，具有较强的可操作性，能够有效解决扰民问题。注重后续处理：让老年会员与自己一起向居民道歉，并承诺比赛取得好成绩后在小区进行义演道谢，丰富大家的业余生活，既体现了解决问题的诚意，又有助于提升二胡协会在小区居民中的形象。#不足缺乏沟通技巧的体现：答案中没有明显体现出在沟通时可能运用的技巧，如倾听会员的想法和需求、采用温和委婉的语气等。未考虑会员意见：在提出解决方案时，没有提及征求老年会员的意见，可能会让会员感觉自己的意愿未被尊重。总结该答案整体思路清晰，解决问题的措施合理可行，但在沟通技巧和考虑会员意见方面还有提升空间。考生在回答此类题目时，应注重沟通的方式方法，充分尊重他人意见，以达到更好的沟通效果。

2、社区低保户来反映问题,其中有两位精神病患者,情绪非常激动,大吵大嚷,领导让你和另一位同事处理?

【答案】：首先,我会尽量安抚社区低保户的情绪,同时暗示另一位同事把现场可能会造成人身伤害的物品收藏起来,并尽快联系精神病患者的家属到现场协助,当然归根到底还是要了解他们反映的实际问题,尽力解决。农村(社区)服务工作者面试题试答

【解析】这是一道关于应急处理和群众工作的公务员面试题。解题的关键在于平衡好现场秩序维护、特殊人群照顾以及问题解决这几个方面。题干分析本题描述了一个社区工作中的紧急场景，社区低保户前来反映问题，其中有两位情绪激动且大吵大嚷的精神病患者。这种情况既涉及到群众合理诉求的解决，又要考虑精神病患者可能带来的安全隐患，同时领导要求“我”和另一位同事进行处理，这对我们的应急处理能力和团队协作能力提出了考验。答案分析安抚情绪：答案首先提到尽量安抚社区低保户的情绪，这是解决问题的第一步。在群众情绪激动的情况下，只有先稳定他们的情绪，才能进行后续的沟通和问题处理。这体现了对群众感受的尊重，能够避免矛盾进一步激化。物品收藏：暗示另一位同事把现场可能造成人身伤害的物品收藏起来，这是对现场安全的考虑。由于有精神病患者