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2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题四

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)

1.按照职业性质进行划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。[每空0.5分]

2.对导游人员管理主要有导游资格考试制度导游人员注册制度、导游人员管理立法等措施。[每空0.5分]

3.导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的

影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。[每空0.5分]

4.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。[每空0.5分]

5.若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请游客参加时，地陪应陪同前往。[每空0.5分]

6.在接站地到饭店途中旅行车上，全陪代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞，内容包括：表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。[每空0.5分]

7.散客旅游的旅游项目价格相对较贵，因为每个旅游项目散客都按零售价格支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受折扣优惠，因而相对较为便宜。[每空0.5分]

8.在导游活动中，界域语大体可以分为三种形式，即亲热界域语、个人界域语和社交界域语。[每空0.5分]

9.导游人员常规服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确引导游客购物。[每空0.5分]

10.导游人员在对不同层次、不同审美情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的审美行为。[每空0.5分]

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)

11.导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。[0.5分]

A:高尚的情操、健康的思想和正派的生活作风

B:健康的思想、正派的生活作风和良好的职业道德

C:较高的道德修养、坚定的意志和高度的思想觉悟

D:情操修养、道德修养、学风修养和文化修养

答案：C:较高的道德修养、坚定的意志和高度的思想觉悟

12.下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活

动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是（）。[0.5分]

A:领队、全陪、地陪

B:地陪、领队、全陪

C:全陪、领队、地陪

D:地陪、全陪、领队

答案：B:地陪、领队、全陪

13.（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。[0.5分]

A:服务至上原则

B:宾客至上原则

C:规范化服务原则

D:个性化服务原则

答案：B:宾客至上原则

14.带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。[0.5分]

A:自尊自强

B:敬业爱岗

C:不卑不亢

D:意志坚定

答案：C:不卑不亢

15.旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。[0.5分]

A:货币形式

B:服务形式

C:游览形式

D:购物形式

答案：B:服务形式

16.导游语言规范性的最高要求是（）。[0.5分]

A:语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

B:语言要具有情感控制和调节的能力

C:语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

D:在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

答案：D:在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

17.一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的（）。[0.5分]

A:规范性

B:道德性

C:适应性

D:情感性

答案：C:适应性

18.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（）。[0.5分]

A:负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责

B:主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李

C:和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员

D:各自回房问休息

答案：B:主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李

19.旅游团抵达目的地