DB12T-殡仪服务基本规范.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

天津市地方标准

DBXX/TXXXX—XXXX

殡仪服务基本规范

Basicrulesforfuneralservices

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

  发布

DBXX/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5人员要求2

6服务项目3

7服务评价与改进11

参考文献12

I

DBXX/TXXXX—XXXX

殡仪服务基本规范

1范围

本文件规定了殡仪服务的基本要求、人员要求、服务项目、服务评价与改进等。

本文件适用于殡仪服务机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB7258-2017机动车运行安全技术条件

GB19053殡仪场所致病菌安全限值

GB19193—2015疫源地消毒总则

GB/T24441殡葬服务从业人员资质条件

GB/T26374接运遗体服务

GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分：通用符号

JGJ124殡仪馆建筑设计规范

MZ/T017殡葬服务术语

MZ/T018殡仪接待服务

MZ/T019遗体保存服务

MZ/T046殡葬服务项目分类

MZ/T103殡仪场所消毒技术规范

MZ/T136遗体整容操作技术规范

MZ/T137遗体冷冻柜通用技术条件

DB12/T904殡葬服务从业人员个体防护与遗体卫生处理技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

殡仪funeral

人们对逝者的悼念形式及礼仪。

[来源：GB/T017-2011，2.1.1]

服务service

1

DBXX/TXXXX—XXXX

为满足客户的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。包括供方为顾客

提供人员劳务活动完成的结果；供方为顾客提供通过人员对实物付出劳务活动完成的结果；供方为顾客

提供实物使用活动完成的结果。

[来源：GB/T017-2011，2.2]

遗体接送服务handoverandreceivingserviceofcorpse

到指定地点接收遗体运至遗体保存地点，遗体起灵后送至指定的遗体处理地点。

入户服务homeentryserv