2024-2025学年自考专业(工商企业管理)检测卷及完整答案详解（名师系列）.docxVIP

自考专业(工商企业管理)检测卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

正确答案：D

2、（单选题）关于人力资源说法错误的是（）

A.是体力与脑力的总和

B.包括数量和质量两个方面

C.是指一个国家或地区所拥有的人口的总量

D.是一种特殊的资源

正确答案：C

3、（单选题）对汽车制造厂来说，整车的市场需求属于()。

A.独立需求

B.相关需求

C.串联需求

D.并联需求

正确答案：A

4、（单选题）企业资源计划(ERP)的核心模块是()。

A.财务管理模块

B.物流管理模块

C.人力资源管理模块

D.生产控制模块

正确答案：D

5、（单选题）人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作规范和()。

A.教育培训计划

B.绩效标准

C.劳动关系计划

D.职位说明书

正确答案：D

6、（单选题）组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()。

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定

C.组织规模

D.管理宽度的限制

正确答案：D

7、（单选题）在定义成员角色和各自任务的基础上经过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指()。

A.组织结构柔性化

B.组织结构虚拟化

C.组织结构扁平化

D.组织结构网络化

正确答案：D

8、（单选题）下列工具中属于定量分析方法的是()

A.KJ法

B.矩阵图

C.矩阵数据分析法

D.过程决策程序图

正确答案：C

9、（单选题）阿里巴巴的电子商务模式属于()。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

正确答案：A

10、（单选题）在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()。

A.基础工资

B.职务工资

C.年功工资

D.奖励工资

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）中日贸易关系存在的主要问题有（）

A.历史问题影响中日贸易关系发展

B.中日贸易摩擦有不断加剧之势

C.“中国威胁论”有碍经贸关系的顺利发展

D.中日两国在区域经济合作方面进展缓慢

E.日本对中国产品实施严格的技术性贸易壁垒

正确答案：ABCDE

2、（多选题）以利润最大化作为财务管理目的的缺点包括（）

A.没有考虑资金的时间价值

B.没有考虑企业长远发展

C.没有考虑风险问题

D.没有考虑消费者心理

E.财务决策具有短期行为倾向

正确答案：ABCE

3、（多选题）法律上企业组织的最基本形式包括()。

A.独资企业

B.合伙企业

C.公司

D.子公司

E.母公司

正确答案：ABC

4、（多选题）如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括()。

A.直接提供收益的活动

B.厂务活动

C.咨询和教育活动

D.信息活动

E.为成果作出贡献的活动

正确答案：ADE

5、（多选题）扁平结构的优点是()。

A.易于横向协调

B.管理费用低

C.管理费用低

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

正确答案：BCD

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）根据企业经营战略层次体系，职能战略属于企业第一层次的战略。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）简述设备管理的内容。

正确答案：(1)设备的合理购置。(2)设备的正确使用与维护。(3)设备的检查与修理。(4)设备的更新改造。(5)设备的安全经济运行。(6)生产组织方面。

五、计算题