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物业周例会会议记录范文

基本信息

1.会议时间：[具体时间]

2.会议地点：[物业办公室具体地点]

3.参会人员：物业经理、各部门主管（客服部、安保部、工程部、保洁部、绿化部）、各班组组长

会议内容

各部门工作汇报

客服部

1.本周工作完成情况

-共受理业主报修[X]起，其中水电维修[X]起，门窗维修[X]起，其他维修[X]起。目前已完成维修[X]起，剩余[X]起因材料未到或需专业人员协助，正在处理中。例如，[某栋某单元]业主反映家中水管漏水，客服人员及时联系工程部，当天就安排人员上门查看，但因需要更换特殊型号的水管，已联系供应商尽快发货。

-处理业主投诉[X]起，主要集中在小区噪音、停车管理和环境卫生方面。对于噪音问题，已与相关业主沟通协调，多数业主表示会注意；停车管理方面，已在小区显眼位置张贴温馨提示，并加强巡逻引导；环境卫生问题已反馈给保洁部，保洁部承诺加强清扫力度。

-办理业主入住[X]户，在办理过程中，为业主详细介绍了物业服务内容和小区相关规定，发放了业主手册、门禁卡等物品，并陪同业主进行了房屋验收。

-组织了一次社区活动——“亲子手工制作”，吸引了[X]组业主家庭参与，活动得到了业主的一致好评，增强了业主与物业之间的互动和信任。

2.下周工作计划

-继续跟进未完成的报修和投诉处理工作，确保在最短时间内给业主满意的答复。

-开展业主满意度调查，通过电话、问卷等方式收集业主对物业服务的意见和建议，为后续改进服务提供依据。

-准备中秋节社区活动的策划和组织工作，初步拟定活动主题为“中秋团圆，情满社区”，包括赏月、猜灯谜、亲子游戏等环节。

安保部

1.本周工作完成情况

-加强了小区门禁管理，严格执行外来人员和车辆登记制度。本周共登记外来人员[X]人次，外来车辆[X]车次，有效阻止了无关人员和车辆进入小区，保障了小区的安全。

-加大了小区巡逻力度，增加了夜间巡逻频次。巡逻过程中，发现并处理了[X]起安全隐患，如[某栋某单元]楼梯间的消防通道被杂物堵塞，及时联系业主清理，确保了消防通道的畅通。

-组织了一次安保人员应急演练，模拟了小区发生火灾的场景，检验了安保人员的应急反应能力和灭火技能。演练过程中，全体人员能够按照预案迅速行动，达到了预期效果。

-协助公安机关处理了一起小区内的盗窃案件。通过查看监控录像和走访调查，为公安机关提供了重要线索，目前案件正在进一步侦查中。

2.下周工作计划

-对小区的监控设备进行全面检查和维护，确保设备正常运行，为小区安全提供有力保障。

-加强对安保人员的业务培训，包括法律法规、安全防范知识和应急处理技能等方面的培训，提高安保人员的综合素质。

-与社区民警沟通协调，共同开展一次安全宣传活动，向业主普及防盗、防火、防诈骗等安全知识。

工程部

1.本周工作完成情况

-完成了小区电梯的定期维护保养工作，对电梯的运行状况进行了全面检查，更换了部分磨损的零部件，确保了电梯的安全运行。

-对小区的供水、供电、供气系统进行了巡检，发现并处理了[X]处故障。例如，[某栋某单元]的电表出现故障，及时进行了更换，保障了业主的正常用电。

-维修了小区的公共照明设施，更换了损坏的灯泡和灯罩，共修复路灯[X]盏，楼道灯[X]盏，提高了小区夜间的照明亮度。

-协助客服部完成了业主报修的水电维修工作，对一些复杂的维修问题，组织技术人员进行了会诊和处理。

2.下周工作计划

-对小区的消防设施进行全面检查和维护，包括消防栓、灭火器、喷淋系统等，确保消防设施完好有效。

-制定小区冬季供暖设备的维护保养计划，提前做好供暖前的准备工作，保障业主冬季正常供暖。

-对小区的道路、停车场等公共设施进行检查，对损坏的部分进行修复和完善。

保洁部

1.本周工作完成情况

-加强了小区公共区域的清扫保洁工作，每天定时对小区道路、楼道、电梯等进行清扫和擦拭，共清理垃圾[X]车。

-增加了垃圾桶的清理频次，确保垃圾桶不满溢，保持了小区环境的整洁卫生。

-对小区的卫生死角进行了集中清理，如地下室、绿化带等，共清理杂物[X]处。

-按照消毒计划，对小区的公共区域进行了定期消毒，包括电梯按键、门把手、楼梯扶手等部位，有效预防了疾病的传播。

2.下周工作计划

-继续加强小区公共区域的清扫保洁工作，特别是在中秋节前，加大清扫力度，营造整洁、美观的节日氛围。

-对小区的垃圾桶进行全面清洗和消毒，改善垃圾桶的卫生状况。

-组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的服务质量和操作技能。

绿化部

1.本周工作完成情况

-对小区的花草树木进行了修剪和养护，共修剪草坪[X]平方米，修剪树木[X]棵，使小区的绿化景观更加整齐美观。

-给花草树木浇水施肥，确保植物生长所需的水分和养分，