辽宁轻工职业学院《退役军人事务概论》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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辽宁轻工职业学院

《退役军人事务概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共部门人力资源的招聘需要遵循公平、公正、公开的原则，以下关于招聘流程的描述，错误的是：（）

A.制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历B.组织面试、进行背景调查、做出录用决策C.招聘过程中可以存在歧视和偏见D.对招聘效果进行评估和反馈

2、公共组织的协调机制对于提高组织效率和协同工作能力至关重要。以下哪种协调机制更适用于解决跨部门的复杂问题？（）

A.命令式协调B.协商式协调C.信息沟通式协调D.以上都是

3、公共组织的文化对于组织成员的行为和工作态度产生重要影响。在一个强调服务导向的公共组织中，以下哪种组织文化特征最为关键？（）

A.创新精神B.团队合作C.客户至上D.尊重规则

4、公共政策的执行偏差可能由多种原因导致。以下哪种原因属于政策执行者自身的因素？（）

A.对政策理解有误B.政策目标不明确C.政策资源不足D.政策环境不利

5、公共管理中的公共物品具有非排他性和非竞争性的特点，以下关于公共物品分类的描述，错误的是：（）

A.纯公共物品和准公共物品B.有形公共物品和无形公共物品C.全国性公共物品和地方性公共物品D.以上选项均不正确

6、在公共危机管理的预警阶段，信息监测和分析至关重要。以下哪种信息来源对于预测社会安全类危机事件的发生更具有前瞻性？（）

A.治安案件统计数据B.网络舆情监测C.群众信访投诉D.专家意见

7、公共政策的合法化过程是确保政策权威性和有效性的重要步骤。以下关于公共政策合法化的主体，不正确的是（）

A.立法机关B.行政机关C.司法机关D.个人

8、在公共政策的制定过程中，以下关于政策合法化的途径，哪一个是恰当的？（）

A.政策合法化只能通过立法机关的审批，其他途径均不合法

B.行政机关的决策和命令无需经过合法化程序，可直接执行

C.政策合法化可以通过行政机关的审批、立法机关的审议和公众的参与等多种途径实现

D.政策合法化

9、公共危机管理中的恢复重建阶段需要关注多个方面，以下关于恢复重建内容的描述，不正确的是：（）

A.基础设施的修复和重建B.社会秩序的恢复和稳定C.只关注物质层面的恢复，忽视心理层面的关怀D.对危机管理过程进行评估和总结

10、公共服务的提供方式多种多样。在公共服务市场化的过程中，可能会面临的挑战不包括（）

A.公共服务质量难以保证B.市场垄断导致效率低下C.完全满足社会公众的多样化需求D.公共责任的缺失

11、公共政策的执行需要一定的资源支持。除了人力、物力和财力，还包括？（）

A.信息资源B.技术资源C.权力资源D.以上都是

12、公共管理中的公共选择理论强调个人在公共决策中的作用。以下关于公共选择理论的观点，错误的是（）

A.政治家和官僚也是理性的经济人B.公共选择过程中不存在寻租行为C.政府决策也会受到利益集团的影响D.公共物品的供给存在低效率问题

13、公共管理中的行政伦理对于规范行政行为具有重要意义。以下关于行政伦理的说法，错误的是（）

A.行政伦理强调公职人员的道德责任

B.行政伦理可以通过法律法规来强制约束

C.行政伦理仅仅是对公职人员个人品德的要求

D.良好的行政伦理有助于提升政府形象

14、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（）

A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估

15、公共管理中的决策过程需要科学的方法和程序。以下关于公共管理决策的特点，不准确的是（）

A.决策主体的多元化B.决策影响的广泛性C.决策过程的简单化D.决策环境的复杂性

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的服务质量差距模型及其应用”，分析如何利用差距模型提升服务质量。

2、（本题5分）公共管理中的伦理教育对于培养公共管理人员的伦理意识和行为具有重要意义，请论述公共管理伦理教育的目标、内容和方法，分析如何加强公共管理伦