辽宁科技大学《旅游规划与开发》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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辽宁科技大学

《旅游规划与开发》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游行业的危机公关策略至关重要。以下关于危机公关原则的描述，哪一项是不正确的？（）

A.诚实透明，及时回应B.承担责任，积极改进C.试图掩盖真相，逃避责任D.与公众保持良好沟通，恢复信任

2、旅游目的地的可持续发展需要社区居民的参与。以下哪种方式最能激发社区居民积极参与旅游发展？（）

A.提供就业机会B.开展环保教育C.组织社区活动D.给予经济奖励

3、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？（）

A.税收优惠政策B.土地使用政策C.人才引进政策D.以上都是

4、在旅游资源评价中，需要综合考虑多个方面的因素。对于一个历史文化名城，以下哪个因素在评价其旅游价值时权重较大？（）

A.古建筑的保存完好程度

B.城市的现代化建设水平

C.当地的人口数量

D.城市的地理位置

5、旅游人力资源管理影响着服务质量。在招聘旅游景区的导游时，以下哪种能力是最重要的考量因素？（）

A.丰富的历史知识B.出色的语言表达能力C.良好的应急处理能力D.熟悉当地的美食文化

6、对于旅游购物场所的布局，以下哪种布局方式能够方便游客购物并促进消费？（）

A.集中式布局B.分散式布局C.线性布局D.以上布局方式效果相同

7、在旅游资源开发过程中，以下哪种资源的开发更需要注重文化内涵的挖掘？（）

A.自然景观

B.历史建筑

C.主题公园

D.人工湖泊

8、关于旅游市场营销渠道，以下哪种渠道的销售成本相对较低但覆盖范围较广？（）

A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售

9、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施的完善能够显著提升游客的满意度？（）

A.停车场B.公共厕所C.休息长椅D.以上设施同等重要

10、当旅游目的地推出新的旅游产品时，以下哪种营销手段更能快速打开市场：（）

A.网络广告B.口碑营销C.事件营销D.会员制度

11、旅游服务质量的提升对于游客满意度至关重要。以下哪种服务质量的提升方式对于提高游客的重游意愿影响最大？（）

A.提供更丰富的旅游项目

B.改善景区的环境卫生

C.加强员工的服务培训

D.降低旅游产品的价格

12、在旅游服务质量管理中，以下关于旅游服务质量的描述，哪一个是不准确的？（）

A.旅游服务质量包括有形产品质量和无形服务质量

B.要建立完善的旅游服务质量标准和评估体系

C.旅游服务质量只与服务人员的态度和技能有关，与设施设备无关

D.持续改进旅游服务质量，提高游客的满意度

13、旅游体验的质量取决于多个因素。对于一次跟团旅游，以下哪个因素对游客的体验影响最大？（）

A.导游的服务质量B.团友的素质C.行程的安排D.住宿的条件

14、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种方式对提升目的地的知名度和美誉度效果最显著？（）

A.举办国际体育赛事

B.邀请明星代言

C.在知名旅游杂志上投放广告

D.与其他旅游目的地建立合作联盟

15、旅游目的地的联合推广可以扩大影响力。以下哪两个旅游目的地的联合推广最有可能产生协同效应？（）

A.一个海滨城市和一个内陆山城B.两个历史文化名城C.一个自然保护区和一个现代化大都市D.两个以美食闻名的城市

16、旅游人力资源管理中，员工的激励机制对于提高工作积极性非常重要。以下哪种激励方式对于旅游从业人员的工作绩效提升最为显著？（）

A.奖金激励

B.职业发展机会

C.荣誉表彰

D.弹性工作制度

17、旅游企业的人力资源管理面临着员工流动率高的问题。以下哪种措施最有助于降低旅游企业员工的流动率？（）

A.提供有竞争力的薪酬B.创造良好的工作环境C.提供培训和晋升机会D.以上都是

18、关于旅游企业的社会责任，以下哪种行为最能体现企业对社会和环境的贡献？（）

A.参与公益活动B.节约